De sua posição no Jet City Device Repair em Chicago, o gerente da loja, Neal Dexter, quer que você saiba algo sobre telefones quebrados:não é você.

Há uma razão para tantos de nós estarmos quebrando telas de telefones aparentemente mais do que nunca. Eles não os fazem como costumavam fazer.

Conforme os smartphones ficaram maiores, ainda mais fino, eles se tornaram "super frágeis e fáceis de quebrar, "ele diz." Os novos são tão delicados. "

A indústria de smartphones está lutando contra um crescimento estagnado, conforme os consumidores começaram a hesitar em 2017 e 2018 com os preços cada vez maiores dos telefones, que agora começam na faixa de $ 900 a $ 1, Gama 100 para os modelos topo de gama da Apple e Samsung.

Ao mesmo tempo, Jet City, a rede nacional uBreakiFix e outras lojas estão vendo uma onda de clientes iPhone 7s, um telefone que foi lançado pela primeira vez em 2016.

"É super popular agora, "para reparos, diz Justin Wetherill, o CEO da uBreakiFix, como um telefone que as pessoas gostam, e estão dispostos a gastar US $ 86 para consertá-lo (em comparação com US $ 149 da Apple) e estender sua vida útil.

A grande questão para muitos consumidores é onde ir para consertar seus telefones, Maçã, por meio de suas Apple Stores, ou oficinas de varejo locais, do quiosque em um shopping ao shopping de bairro.

Proprietários de um iPhone XS Max, o modelo mais recente, não tenho muita escolha. O uBreakiFix e a maioria das lojas independentes não o consertam devido ao custo de atacado do vidro. A Apple cobra $ 329 para reparos no Max, a menos que você tenha o Apple Care, O programa de garantia da Apple, que custa $ 200 por uma garantia de dois anos, mais uma franquia de $ 29 para consertar a tela.

Os donos de lojas com quem falamos como Dexter dizem que pagar o seguro é jogar dinheiro no ralo. "Não é econômico obter o Apple Care, "diz Rob Link, um blogueiro da Virgínia e ex-profissional de reparos. "É sempre mais barato conseguir o conserto."

Relatórios do consumidor, ao olhar para o problema, era neutro. "se você é um fumblefingers ou apenas propenso a má sorte, A cobertura AppleCare + é provavelmente um negócio melhor para você do que para outros. "

Tente um pouco de matemática básica, Contudo. Apple Care para o iPhone 8, um modelo de 2017, custa $ 129, e um reparo custaria $ 149 sem o seguro ou $ 29 com ele, portanto, a conta do Apple Care seria de $ 158. As lojas uBreakiFix cobram $ 86 para consertar o iPhone 8.

Maior, os modelos mais novos são uma história diferente. A Apple cobra $ 329 pelo Max, $ 279 para o XS e X, e $ 199 para o XR. Os consumidores também não podem simplesmente entrar na loja, deixem seus telefones e voltem quando estiverem prontos. Eles precisam marcar uma consulta no aplicativo da Apple e torcer para que estejam livres quando o "Genius" puder vê-los.

"Já rachei tantas telas, "diz Chris MacAskill, que dirige o fórum online do Cake em Mountain View, Califórnia. "Se você é ativo, é tão fácil de fazer. Simplesmente não consigo marcar um encontro na loja da Apple, lute contra as multidões, e peça-lhes que me digam por que meu conserto não está coberto pelo AppleCare e vai custar uma fortuna. Duas vezes mordido ... "

E para o registro, O vice-presidente sênior da Apple, Phil Schiller, ao apresentar os modelos mais recentes do iPhone, o XS e o XS Max em setembro de 2018, disse que os telefones têm "o vidro mais durável de todos os tempos". A Apple se recusou a comentar para este artigo.

O que não está em debate é que se as pessoas tomarem um pouco mais de precaução, seus telefones durarão mais tempo e talvez não quebrem tão facilmente.

"Eu digo a todas as pessoas antes de saírem daqui para obter algum tipo de proteção de tela, "diz Brian Caponi, que dirige a loja de CPR (conserto de telefones celulares) em Highland Park, Illinois. "E um bom, caso realmente forte, não é algo frágil com cores fofas, mas algo que realmente protege o telefone. "

Ele gosta do protetor de vidro temperado de US $ 50 da ZAGG e das caixas da Otterbox ou Speck.

"Você está gastando $ 1, 000 nessas coisas, "ele diz." Vale a pena ter cuidado. "

Isso é uma vantagem:fabricantes como Apple e Samsung continuarão a aprimorar seus telefones com novos recursos, mas aquele com o qual os consumidores mais se preocupam - uma tela indestrutível - provavelmente não será uma realidade.

"Eles não querem fazer esse tipo de telefone, "diz Dexter." Então as pessoas parariam de atualizar. Quanto mais telefones quebram, mais oportunidades terão de vender novos telefones. "

Esse é um sentimento popular, mas em uma teleconferência de resultados com investidores em janeiro, O CEO da Apple, Tim Cook, negou que a Apple fabricasse telefones que não foram feitos para durar.

"Nós projetamos nossos produtos para durar o maior tempo possível, "disse ele." Algumas pessoas mantêm-no durante toda a vida do produto, e algumas pessoas os trocam, e então esse telefone é redistribuído para outra pessoa. Estou convencido de que fazer um ótimo produto de alta qualidade é a melhor coisa para o cliente e trabalhamos para o usuário, e é assim que vemos as coisas. "

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