O sistema de reclamação online usado por gigantes da web como Google e Twitter é um 'Velho Oeste' com evidências de abuso por parte dos reclamantes, de acordo com um novo estudo da Queen Mary University of London.

Apesar disso, o governo do Reino Unido está considerando a promoção de sistemas semelhantes para sustentar partes da futura regulamentação da web, e os pesquisadores acreditam que isso levanta questões quanto à sua eficácia.

Mais de um ano, eles observaram mais de 1 bilhão de URLs sendo reclamados, principalmente com a intenção de remover conteúdo.

Eles investigaram a natureza de vários tipos de reclamações emitidas para muitas empresas da web, também incluindo Vimeo e Bing, que agora permitem que terceiros registrem reclamações. A data, há poucas evidências sobre como esses procedimentos de reclamação são tratados, quão bem sucedidos eles são, ou contra quem eles são direcionados e por quem.

O estudo, que será apresentado na The Web Conference 2019, mostra que os dez principais reclamantes dominam todo o sistema e geram centenas de milhões de reclamações, ou 41 por cento de todos os avisos, principalmente sobre direitos autorais.

A maioria deles é gerada por um pequeno conjunto de hipergigantes, incluindo Fox, Rivendell, especialistas em busca de direitos autorais da NBC, que emitem reclamações amplamente.

Contudo, isso deixa um grande número de organizações enviando um pequeno número de reclamações (menos de 100), já que a maioria dos remetentes apenas envia alguns avisos, deixando uma pequena minoria para enviar um número muito grande.

Alguns reclamantes parecem não ter muito cuidado ao enviar reclamações, pois eles costumam enviar reclamações repetidas vezes sem conta, enviar reclamações para URLs que não existem, ou enviar reclamações de conteúdo já retirado.

Para quem recebe as reclamações, isso cria uma grande sobrecarga de peneirar esses URLs inexistentes e, potencialmente, atrapalha remetentes menores de reclamações devido ao grande volume com que lidar.

Dr. Gareth Tyson, co-autor do estudo da Queen Mary University of London, disse:"À medida que a web cresce, não está claro o quão sustentável é esse modelo de reclamação e, no momento, ele se parece com algo como o Velho Oeste. Não está claro com que eficácia as pequenas organizações podem lidar com essa abordagem. O governo do Reino Unido deve, e outros governos ao redor do mundo, estar adotando um sistema semelhante para apoiar a regulamentação da web, ou pensando em novas abordagens e ferramentas para apoiar a web? A resposta ainda não está clara. "

Freqüentemente, também são os mesmos sites que são visados ​​repetidamente, já que 1% dos sites principais acumula 63% das reclamações. Contudo, os pesquisadores descobriram que isso é muito instável porque alguns reclamantes enviam repentinamente rajadas agressivas de reclamações que cessam logo em seguida.

A maioria deles inclui portais de vídeo piratas bem conhecidos, como o gorillavid, daclips, movpod, googlevideo.com (parte do YouTube) e o site piratebay, que é um portal BitTorrent.

A eficácia dessas reclamações varia muito, com muitos sites simplesmente ignorando-as, enquanto alguns tendem a remover conteúdo e quase 20 por cento de todos os sites não têm mais domínios ativos.

Embora estudos anteriores tenham analisado avisos de direitos autorais, os pesquisadores generalizam vários tipos de queixas diferentes, incluindo difamação e ordens judiciais.

Pela primeira vez, eles também mostram a dinâmica entre reclamantes e sites que geram atenção negativa daqueles que enviam reclamações.

Damilola Ibosiola, autor principal do estudo e Ph.D. candidato da Queen Mary University of London, disse:"As pessoas costumam presumir que o único motivo pelo qual o conteúdo é bloqueado é porque uma parte intermediária, como um governo, o censura. Na realidade, Contudo, existe um enorme ecossistema de organizações que trocam constantemente reclamações sobre as atividades de outros. Isso tem implicações de longo alcance na forma como a rede mundial de computadores está estruturada, no entanto, raramente é visto. "

Dr. Gareth Tyson acrescentou:"Nosso estudo também lança luz sobre a eficácia dessas várias práticas regulatórias, e destaca o uso e o uso indevido de mecanismos de reclamação da web. Esperamos que as descobertas possam levar a uma melhor estrutura regulatória em torno da remoção de material ilegal da web, e uma ideia melhor do que funciona. Mais importante, também esperamos que isso possa ser usado por aquelas pessoas que geram reclamações para otimizar suas atividades e evitar sobrecarregar os destinatários com muitas reclamações errôneas. "