p Parece que a trollagem da Internet acontece em todos os lugares online hoje em dia - e não está mostrando sinais de desaceleração. p Esta semana, a imprensa britânica e os funcionários do Palácio de Kensington pediram o fim da perseguição impiedosa on-line das duquesas Kate Middleton e Meghan Markle, que supostamente inclui conteúdo racista e sexista, e até ameaças.

p Mas o que exatamente é trollagem na Internet? Como os trolls "se comportam"? Eles pretendem prejudicar, ou divertir?

p Para descobrir como as pessoas definem trollagem, realizamos uma pesquisa com 379 participantes. Os resultados sugerem que há uma diferença na forma como a mídia, a comunidade de pesquisa e o público em geral entendem o trolling.

p Se quisermos reduzir o comportamento on-line abusivo, vamos começar acertando a definição.

p Qual desses casos está trollando?

p Considere os comentários que aparecem na imagem abaixo:

p Sem fornecer quaisquer definições, perguntamos se este era um exemplo de trolling na Internet. Dos participantes, 44% disseram que sim, 41% disseram que não e 15% não tinham certeza.

p Agora considere a próxima imagem:

p Dos participantes, 69% disseram que este era um exemplo de trolling na Internet, 16% disseram não, e 15% não tinham certeza).

p Essas duas imagens mostram um comportamento online muito diferente. A primeira imagem retrata um comportamento travesso e cômico, onde o autor talvez pretendesse divertir o público. A segunda imagem mostra um comportamento malicioso e anti-social, onde o autor pode ter pretendido causar danos.

p Houve mais consenso entre os participantes de que a segunda imagem retratava trollagem. Isso se alinha com uma definição mais comum de trolling na Internet como um comportamento online destrutivo e perturbador que causa danos a outras pessoas.

p Mas essa definição só realmente evoluiu nos anos mais recentes. Anteriormente, trolling na Internet foi definido de forma muito diferente.

p Uma definição mutante

p Em 2002, uma das primeiras definições de "trolling" na Internet descreveu o comportamento como:"atrair outras pessoas online (geralmente em fóruns de discussão) para atividades inúteis e demoradas".

p O trolling costumava começar com uma mensagem intencionalmente incorreta, mas não excessivamente controverso. Por contraste, "flaming" da internet descreveu o comportamento online com intenções hostis, caracterizado por palavrões, obscenidade, e insultos que prejudicam uma pessoa ou organização.

p Então, as definições modernas de trolling na Internet parecem mais consistentes com a definição de flaming, em vez da definição inicial de trolling.

p Para destacar esta intenção de divertir em comparação com a intenção de prejudicar, o pesquisador de comunicação Jonathan Bishop sugeriu diferenciar entre "trollagem de kudos" para descrever a prática de trollagem para diversão e entretenimento mútuos, e "flame trolling" para descrever o trolling que é abusivo e não tem a intenção de ser engraçado.

p Como as pessoas em nosso estudo definiram trollagem

p Em nosso estudo, que foi aceito para ser publicado na revista Cyberpsychology, Comportamento, e redes sociais, recrutamos 379 participantes (60% mulheres) para responder a um questionário online, questionário anônimo onde forneceram respostas curtas às seguintes perguntas:

• como você define o trolling na Internet?
• que tipo de comportamento constitui trollagem na internet?

p Aqui estão alguns exemplos de como os participantes responderam:

• "Quando um indivíduo online ataca verbalmente outro indivíduo com a intenção de ofender o outro" (feminino, 27)
• "Pessoas dizendo coisas intencionalmente provocativas nas redes sociais com a intenção de atacar / causar desconforto ou ofensa" (mulher, 26)
• "Provocando, assédio moral, brincando ou tirando sarro de alguma coisa, alguém ou um grupo "(masculino, 29)
• "Comentando deliberadamente em uma postagem para obter a resposta desejada, ou para gratificar-se puramente por meio da manipulação emocional de outro "(masculino, 35)

p Com base nas respostas dos participantes, sugerimos que o trolling na Internet agora é mais comumente visto como intencional, comportamento malicioso online, ao invés de uma atividade inofensiva para prazer mútuo.

p Os pesquisadores usam 'trolling' como um ponto-chave

p Claramente, existem discrepâncias na definição de trolling na Internet, E isso é um problema.

p A pesquisa não diferencia entre o trolling de kudos e o trolling de chamas. Alguns membros do público ainda podem ver o trolling como um comportamento de admiração. Por exemplo, um participante do nosso estudo disse:

p "Depende da definição que você quer dizer. A definição comum agora, especialmente como usado pela mídia e dentro da academia, é essencialmente apenas um sinônimo de "idiota". O melhor, e clássico, definição é alguém que fala de fora do paradigma compartilhado de uma comunidade, a fim de romper pressuposições e tentar desencadear o pensamento crítico e a consciência "(masculino, 41)

p Não só a definição de trolling difere de pesquisador para pesquisador, mas também pode haver discrepância entre o pesquisador e o público.

p Como um termo, o trolling na Internet desviou-se significativamente de seu início, Definição de 2002 e tornar-se um ponto-chave para todos os comportamentos anti-sociais online. A falta de uma definição uniforme de trolling na Internet deixa todas as pesquisas sobre trolling abertas a questões de validade, o que pode deixar o comportamento praticamente sem controle.

p Precisamos concordar com a terminologia

p Propomos substituir o termo geral de trolling por "cyberabuse".

p Cyberbullying, ciberhate e ciberagressão são comportamentos online diferentes com definições diferentes, mas muitas vezes são chamados uniformemente de "trolling".

p É hora de deixar o termo trolling para descrever esses casos graves de abuso cibernético. Embora possa ter sido encorajador para o público imaginar esses "trolls" da internet como criaturas feias que vivem sob a ponte, essas imagens podem ter começado a minimizar a seriedade de seu comportamento online.

p Continuando a usar o termo trolling, um termo que inicialmente descreveu um comportamento que não tinha a intenção de prejudicar, pode ter consequências graves para o gerenciamento e prevenção do comportamento. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.