A gigante da tecnologia sul-coreana Samsung Electronics está "enfrentando seu maior teste de todos os tempos", analistas disseram na terça-feira depois que ele adiou o lançamento de US $ 2, 000 problemas de telefone dobrável sobre tela.

A mudança da maior fabricante de smartphones do mundo - anunciada depois que analistas fornecidos com os primeiros dispositivos relataram que as telas quebraram dentro de alguns dias de uso - ocorre menos de três anos após o desastre do Galaxy Note 7.

A empresa disse que o Galaxy Fold, que deveria ser lançado nos Estados Unidos na sexta-feira, "precisa de mais melhorias" antes que os clientes possam recebê-lo e uma nova data de lançamento seja anunciada nas próximas semanas.

Samsung Electronics - a principal empresa do amplo Grupo Samsung, de longe, o maior dos conglomerados controlados por famílias que dominam a economia do Sul - passou quase oito anos desenvolvendo a Dobra Galáxia.

Ele foi amplamente promovido como o "primeiro smartphone dobrável do mundo" e é parte de sua estratégia para impulsionar o crescimento com gadgets inovadores, enquanto rivais como a chinesa Huawei têm corrido para trazer dispositivos semelhantes ao mercado.

Kim Dae-ho, analista do Institute for Global Economy, disse que a Samsung pode reconquistar a confiança do cliente, desde que identifique o problema e libere o Fold aperfeiçoado "no tempo mais rápido possível".

"A Samsung está enfrentando seu maior teste de todos os tempos, "disse ele." Se eles conseguirem fazer isso, pode trazer maior sucesso. Agora mesmo, está na encruzilhada do destino. "

A Samsung lançou no início deste mês a versão 5G de seu dispositivo Galaxy S10 topo de linha, mas enfrenta a concorrência crescente da Huawei em diferentes faixas de preços, e alertou sobre uma queda de mais de 60 por cento no lucro operacional do primeiro trimestre em face do enfraquecimento dos mercados.

O analista de tecnologia independente Rob Enderle disse que o fracasso de um item carro-chefe pode enviar os compradores da Samsung para os rivais.

“Se um produto halo falhar, as pessoas não confiam que você constrói coisas de qualidade, "Enderle disse.

"Pode causar danos incríveis. E a Huawei está avançando como um foguete, então isso pode ser bom para a Huawei. "

As ações da Samsung Electronics fecharam em queda de 0,33 por cento em Seul na terça-feira.

'Ação preventiva'

Mas analistas dizem que embora a decisão de adiar possa prejudicar a reputação da marca Samsung no curto prazo, poderia, em última análise, evitar que ele repetisse os erros críticos de 2016, que custou bilhões de dólares.

Aquele ano, A reputação da Samsung sofreu um grande golpe após um recall mundial prejudicial de dispositivos Galaxy Note 7 devido à explosão de baterias.

No momento, a empresa mostrou uma resposta lenta aos relatórios iniciais dos dispositivos pegando fogo, alegando que o risco foi limitado apenas a uma "pequena fração dos telefones" fabricados.

Mais tarde, porém, acabou anunciando um recall de 2,5 milhões de smartphones depois que vários dispositivos explodiram.

Ele acabou atribuindo o problema às baterias, mas decidiu matar o modelo para sempre.

O analista Kim disse que a abordagem da gigante da tecnologia com o Fold foi bem diferente da maneira como lidou com o fiasco do Note 7.

"Em 2016, A Samsung confiava excessivamente em sua tecnologia, "e não respondeu aos relatórios iniciais imediatamente, ele disse. "Como resultado, o dano foi enorme, " ele disse.

"O fato de a Samsung estar atrasando o lançamento do Fold - embora o problema não seja tão sério quanto o que o Note 7 tinha - significa que está tomando medidas preventivas desta vez."

© 2019 AFP