O Facebook culpou uma "mudança na configuração do servidor" na quinta-feira por uma indisponibilidade massiva que afetou seus aplicativos em todo o mundo e trouxe uma nova atenção para o líder da rede social em apuros.

A interrupção afetou os usuários por pelo menos 12 horas na maioria das áreas do mundo, com o maior impacto na América do Norte e Europa, de acordo com o site de rastreamento downdetector.com.

Depois de reconhecer o problema na quarta-feira, O Facebook permaneceu em silêncio sobre o assunto por quase 24 horas antes de emitir uma explicação e um pedido de desculpas por volta das 16h30 GMT de quinta-feira.

"Ontem, como resultado de uma mudança na configuração do servidor, muitas pessoas tiveram problemas para acessar nossos aplicativos e serviços, "disse um tweet do Facebook.

"Agora resolvemos os problemas e nossos sistemas estão se recuperando. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência de todos."

A interrupção foi considerada a pior de todos os tempos para o gigante da Internet, que atinge cerca de 2,7 bilhões de pessoas com sua rede social principal, Instagram e aplicativos de mensagens.

Tal como acontece com as interrupções anteriores, #FacebookDown rapidamente se tornou uma hashtag popular na plataforma rival Twitter.

Na quarta-feira, O Facebook rejeitou a especulação de que o problema pode ter sido o resultado de um ataque de negação de serviço - um tipo de ataque cibernético que sobrecarrega o host de um serviço com solicitações supérfluas.

Uma interrupção do Facebook em novembro do ano passado foi atribuída a um problema no servidor, e uma interrupção em setembro foi considerada o resultado de "problemas de rede".

A Bloomberg News informou que o Facebook estava considerando reembolsos para anunciantes cujas mensagens não puderam ser entregues, embora a empresa não tenha respondido imediatamente ao pedido de confirmação da AFP.

Remodelando em meio à turbulência

A interrupção ocorreu em meio a um período de turbulência no Facebook, que pareceu se intensificar quinta-feira com o anúncio da saída de dois executivos seniores da rede social.

O diretor de produtos, Chris Cox, anunciou sua renúncia, tornando-se o gerente de mais alto escalão a partir em meio à turbulência na rede social líder.

Cox fez seu anúncio em sua página do Facebook, dizendo que estava partindo "com grande tristeza" depois de 13 anos.

Embora Cox não tenha dado nenhuma razão específica para sua mudança, ele observou que o chefe do Facebook, Mark Zuckerberg, revelou uma nova direção longe de ser a "praça da cidade digital" para se concentrar em menor escala, interações privadas.

"Como Mark descreveu, estamos virando uma nova página em nossa direção de produto, focado em um criptografado, interoperável, rede de mensagens, "Cox escreveu.

O Facebook também disse que o chefe do WhatsApp, Chris Daniels, está deixando a empresa.

O novo chefe do aplicativo do Facebook será Fidji Simo, que anteriormente era responsável pelo vídeo, jogos e monetização no Facebook. Will Cathcart será o novo chefe do WhatsApp.

As investigações abundam

O New York Times noticiou na noite de quarta-feira que os promotores dos EUA lançaram uma investigação criminal sobre a prática da rede social de compartilhar dados de usuários com empresas sem avisá-los.

De acordo com o relatório, um grande júri em Nova York intimou informações de pelo menos dois grandes fabricantes de smartphones sobre tais acordos com o Facebook.

A notícia chega com os reguladores, investigadores e funcionários eleitos nos Estados Unidos e em outras partes do mundo investigando as práticas de compartilhamento de dados do Facebook.

O manuseio de dados do usuário pela rede social tem sido um foco de controvérsia desde que admitiu no ano passado que Cambridge Analytica, uma consultoria política que trabalhou para a campanha eleitoral de 2016 de Donald Trump, usou um aplicativo que pode ter sequestrado os detalhes privados de 87 milhões de usuários.

O Facebook sugeriu que não havia nada de novo no relatório do New York Times.

“Já foi relatado que existem investigações federais em andamento, inclusive pelo Departamento de Justiça, "disse um porta-voz à AFP.

"Como já dissemos, estamos cooperando com os investigadores e levamos essas investigações a sério. Fornecemos testemunho público, respondeu a perguntas e prometeu que continuaremos a fazê-lo. "

O Facebook afirma que compartilha quantidades limitadas de dados de usuários com fabricantes de smartphones e outros parceiros externos para permitir que seus serviços funcionem bem em dispositivos ou aplicativos.

Reguladores, e agora promotores, parecem ter a intenção de determinar se isso foi feito de forma a permitir aos usuários saber o que estava acontecendo e proteger a privacidade.

Durante o ano passado, a rede social anunciou uma série de movimentos para apertar o manuseio de dados, incluindo a eliminação da maioria de suas parcerias de compartilhamento de dados com empresas externas.

© 2019 AFP