Neste 3 de agosto, 2017, foto do arquivo, trabalhadores se preparam para movimentar produtos em um centro de distribuição da Amazon em Baltimore. Amazon está pagando trabalhadores para defender a empresa no Twitter, tranquilizando os críticos de que eles ganham dinheiro suficiente para viver e têm permissão para ir ao banheiro. Os tweets fazem parte do plano da Amazon de combater manchetes negativas e conversas online sobre más condições de trabalho em seus depósitos. (AP Photo / Patrick Semansky, Arquivo)
A Amazon está adotando uma abordagem inovadora para responder às suas críticas - pagando aos funcionários para serem "embaixadores" e tweetando em tempo integral sobre o quanto estão satisfeitos com seus empregos.
Um trabalhador que, segundo a Amazon, costumava embalar caixas em seu depósito em Jacksonville, Flórida, tweetou sobre a circulação de ar no armazém do varejista on-line ser "muito boa". Mais, a trabalhadora cuja conta dá seu nome como Shauntrelle, diz que os trabalhadores lá têm dois intervalos de 30 minutos durante seus turnos de 10 horas, algo que ela chama de "um benefício".
Outros nas redes sociais foram céticos em relação às mensagens animadoras dela, chamando-a de bot. Shauntrelle respondeu a eles, também, mesmo com um erro de ortografia:"Somos totalmente normais e não bots e estamos totalmente felizes em trabalhar para uma empresa incrível."
Os tweets fazem parte do plano da Amazon de lutar contra manchetes negativas e conversas online sobre más condições de trabalho em seus depósitos. Especialistas no local de trabalho dizem que tweets negativos podem ser um desestímulo para funcionários em potencial que têm mais opções durante uma economia forte. E a Amazon em breve precisará contratar milhares de trabalhadores temporários de depósito para embalar caixas durante a agitada temporada de compras de fim de ano.
"É importante que façamos um bom trabalho ao educar as pessoas sobre o ambiente real dentro de nossos centros de distribuição, "Amazon disse.
Os "embaixadores, "como a Amazon os chama, reafirme aos críticos que eles têm permissão para ir ao banheiro e que ganham dinheiro suficiente para pagar suas contas. Alguns defendem Jeff Bezos, CEO e fundador da Amazon:"O Sr. Bezos me paga um salário muito confortável, "um deles escreveu, respondendo a um tweet que comparou os salários da Amazon aos bilhões de Bezos.
A Amazon não disse quantos trabalhadores alistou para seu programa de embaixadores. A empresa também não respondeu ao pedido de entrevistá-los, mas disse que os citados nesta história são genuínos.
Todas as contas do Twitter são parecidas:foram criadas em agosto e têm o logotipo de sorriso da Amazon no topo de suas páginas; alguns têm menos de 20 seguidores. Eles afirmam claramente que são embaixadores da Amazon, mas liste apenas seus primeiros nomes. A Associated Press não conseguiu verificar seus nomes ou contatá-los. A Amazon diz que seus embaixadores não têm roteiro ou não recebem instruções sobre o que escrever.
Neste 3 de agosto, 2017, foto do arquivo, os pacotes passam por um scanner em um centro de distribuição da Amazon em Baltimore. Amazon está pagando trabalhadores para defender a empresa no Twitter, tranquilizando os críticos de que eles ganham dinheiro suficiente para viver e têm permissão para ir ao banheiro. Os tweets fazem parte do plano da Amazon de combater manchetes negativas e conversas online sobre más condições de trabalho em seus depósitos. (Foto / Patrick Semansky, Arquivo)
A Amazon tem bons motivos para tentar limpar sua reputação online. O mercado de trabalho é forte, tornando mais difícil encontrar pessoas para trabalhar em seus armazéns. Funcionários em potencial pesquisam no Twitter para aprender sobre empresas, diz David Lewis, CEO da consultoria de recursos humanos OperationsInc, e mensagens positivas podem "mitigar a picada ou mordida" das negativas.
Parte da equipe de limpeza da Amazon tem como alvo um inimigo barulhento da empresa:o senador norte-americano Bernie Sanders. Sua conta no Twitter, que tem quase 9 milhões de seguidores, freqüentemente aponta a disparidade entre o salário médio dos funcionários da Amazon e a vasta fortuna de Bezos. Quando um usuário do Twitter respondeu a Sanders sugerindo que os funcionários da Amazon organizassem um sindicato, um embaixador da Amazon respondeu:"A única coisa que preciso organizar é meu armário."
Sanders, em uma declaração enviada por e-mail, disse, “Se a Amazon realmente pagasse a todos os seus trabalhadores um salário mínimo e os tratasse com dignidade, eles não teriam que pagar dezenas de pessoas para tweetar o dia todo. "
O pagamento nos depósitos da Amazon varia de acordo com a localização, de acordo com suas ofertas de emprego. Seu pagamento inicial é de US $ 10 por hora em um armazém em Austin, Texas, e $ 13,50 a hora em Robbinsville, Nova Jersey. O salário médio de um funcionário da Amazon no ano passado era de US $ 28, 446, de acordo com documentos do governo, que inclui tempo integral, trabalhadores a tempo parcial e temporários. Em comparação, A compensação total de Bezos foi de quase US $ 1,7 milhão. (A maior parte da riqueza de Bezos está ligada ao preço das ações da Amazon.com Inc.:Sua participação de 16 por cento na empresa vale mais de US $ 150 bilhões.)
"Como funcionário da Amazon, Posso dizer que nunca ficaria ressentido com o Sr. Bezos, "um" embaixador "escreveu no Twitter sobre a disparidade.
Não se trata apenas de tweets - os embaixadores também querem que os críticos vejam os armazéns da Amazon por si próprios. Eles postam links para tours em armazéns que a empresa oferece há alguns anos.
"Veja se você pode fazer um tour, "Shauntrelle, a embaixadora, tuitou para um usuário." E então você pode ter uma opinião diferente sobre a "notoriamente hedionda" amazona de que você fala. "
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