Pesquisadores da Monash University, Queensland University of Technology, e Capital University of Economics and Business publicou um novo artigo no Jornal de Marketing que examina os efeitos de exibições criativas de produtos em lojas de varejo sobre o comportamento de compra dos clientes.

O estudo, próximo no Jornal de Marketing , é intitulado "Enigmático ou eficaz? Os efeitos das exibições imaginativas no comportamento de compra dos clientes" e é de autoria de Hean Tat Keh, Di Wang, e Li Yan.

Monitores imaginativos são construídos usando várias unidades do mesmo produto em um romance, ainda esteticamente atraente, Formato. Os resultados de seis estudos mostram que, em relação aos monitores padrão (ou seja, estética não nova e neutra), displays criativos podem aumentar a intenção de compra dos clientes, compras reais, vendas de produtos, e ROI.

Mais importante, os efeitos das exibições imaginativas podem ser explicados pelos mecanismos duais de estimulação baseada no afeto e benefícios inferidos baseados na cognição. Isso é, uma exibição criativa aumenta a excitação do cliente e uma exibição criativa temática leva os clientes a inferir os benefícios da exibição, o que aumenta seu comportamento de compra. Além disso, os pesquisadores identificam um moderador teoricamente significativo e gerencial relevante - congruência entre a forma de exibição e o benefício percebido do produto, que podem aumentar ou atenuar os efeitos principais.

Existem três lições principais:

Primeiro, um display criativo representa uma maneira econômica de aprimorar o comportamento de compra dos clientes e aumentar as vendas de produtos e o ROI. Esse efeito se aplica a marcas conhecidas e menos familiares.

Segundo, exibições imaginativas eficazes devem ser inovadoras e esteticamente atraentes, que destaca o elemento estético esquecido em design inovador.

Terceiro, os benefícios inferidos das exibições imaginativas dependem do contexto. Para uma exibição criativa temática (ou seja, tem uma forma particular que imita um objeto), o varejista deve garantir que a forma de exibição seja congruente com o benefício percebido do produto para aumentar o comportamento de compra. A incompatibilidade entre a forma de exibição e o benefício do produto sairia pela culatra.

Os autores observam que "Nossas descobertas não explicam apenas por que alguns varejistas utilizam displays criativos 'enigmáticos', mas também fornecem evidências sobre os processos e condições de limite desses monitores para influenciar favoravelmente o comportamento de compra dos clientes e aumentar as vendas de produtos a custos relativamente baixos. "