p Uma análise recente do discurso no Facebook destaca como a mídia social e o senso de identidade de um indivíduo podem ser usados ​​para desumanizar grupos inteiros de pessoas. p "Fundamentalmente, queríamos examinar como as plataformas online podem normalizar o ódio e contribuir para a desumanização, "diz Jessica Jameson, coautor de um artigo sobre a obra e professor de comunicação da North Carolina State University. "E descobrimos que um modelo estabelecido do papel que a identidade desempenha em conflitos intratáveis ​​parece explicar grande parte desse comportamento."

p Para este estudo, Jameson trabalhou com colegas da Universidade Hebraica de Jerusalém para avaliar o discurso em uma página do Facebook que foi notável em Israel por propagar o discurso de ódio da direita. Especificamente, os pesquisadores examinaram comentários na página relacionados a outros judeus israelenses que os comentaristas consideraram não serem politicamente de direita.

p "Descobrimos que a linguagem usada nessas interações do Facebook se aproximava muito de três estágios que vemos na teoria do conflito intratável de Terrell Northrup, "diz Jameson." Um estágio é a ameaça - o que significa que as pessoas em um grupo percebem outro grupo como uma ameaça à sua identidade. Por exemplo, um comentário representativo que encontramos foi que 'Os esquerdistas são o nosso diabo, por causa de sua existência, o país está sendo destruído e o exército enfraquecido. '

p "Um segundo estágio é a distorção. Isso basicamente significa que o primeiro grupo não se envolverá com novas informações sobre o outro grupo - em vez disso, distorcendo-as ou descartando-as como irrelevantes por algum motivo. Por exemplo, "Não sei se realmente quero saber a resposta para a questão de saber se o pensamento da esquerda se deve à estupidez infinita ou à ingenuidade infinita."

p "Um terceiro estágio é a rigidificação - onde as pessoas ficam presas em suas posições, tornando difícil ou impossível mudar seus pontos de vista sobre o outro grupo, "Jameson diz." É aqui que ocorre a desumanização, e vemos pessoas se referindo à esquerda política como 'baratas, '' vermin, 'ou' cães fedorentos '. E quando as pessoas param de ver os membros de um grupo como humanos, isso é perigoso.

p "Olhar, quando as ferramentas de mídia social são usadas para a construção da comunidade, ou para fornecer suporte social, ou para envolver pessoas que de outra forma permaneceram em silêncio, eles são muito valiosos, "Jameson diz." A preocupação levantada por nosso trabalho aqui é que, quando um grupo de identidade usa essas plataformas para desumanizar outro grupo, não há possibilidade de conversar com quem tem pontos de vista diferentes. E as coisas podem se tornar potencialmente perigosas.

p "Não acho que ter empresas de mídia social policiando seus próprios sites seja a resposta. Mas acho que este trabalho destaca a necessidade de mais esforços para promover uma comunicação saudável entre os grupos."

p O papel, "A Normalização do Ódio:Identidade, Polarização Afetiva, e desumanização no Facebook no contexto de conflito político intratável, "é publicado em acesso aberto na revista Social Media + Society .