Título:O efeito do turismo de marca:quando é que os consumidores de estatuto inferior impulsionam as marcas de luxo?

Resumo:

Este estudo examina o efeito do turismo de marca, um fenómeno em que os consumidores de estatuto inferior aumentam o valor percebido das marcas de luxo ao visitarem as suas lojas ou localizações emblemáticas. Embora as marcas de luxo sejam tradicionalmente associadas à exclusividade e ao elevado estatuto social, propomos que os consumidores de estatuto inferior também possam contribuir para o apelo global da marca através do turismo de marca. Desenvolvemos uma estrutura teórica que integra conceitos de psicologia social, comportamento do consumidor e gestão de marcas para explicar as condições sob as quais os consumidores de status mais baixo impactam positivamente as marcas de luxo. As nossas descobertas sugerem que o turismo de marca pode ser uma estratégia eficaz para as marcas de luxo expandirem o seu alcance e atrairem uma base de clientes mais ampla.

Introdução:

As marcas de luxo têm sido associadas há muito tempo à exclusividade, prestígio e elevado status social. Tradicionalmente, o mercado-alvo das marcas de luxo tem sido os consumidores abastados que podem comprar os seus produtos. No entanto, pesquisas recentes sugerem que os consumidores de estatuto inferior também desempenham um papel na formação do valor e do apelo das marcas de luxo. Este fenómeno, conhecido como efeito turismo de marca, ocorre quando consumidores de estatuto inferior visitam lojas de luxo ou lojas emblemáticas, mesmo que não pretendam fazer uma compra.

Ao envolverem-se no turismo de marca, os consumidores de estatuto inferior contribuem para a imagem geral da marca e para o fascínio das marcas de luxo. Isto porque a presença de diversos consumidores, independentemente do seu estatuto socioeconómico, cria uma sensação de inclusão e acessibilidade, tornando a marca mais ambiciosa e identificável para um público mais amplo. Além disso, os consumidores de estatuto inferior partilham frequentemente as suas experiências e interações com marcas de luxo nas redes sociais, aumentando ainda mais a visibilidade e popularidade da marca.

Referencial Teórico:

O efeito do turismo de marca pode ser explicado pela integração de conceitos de psicologia social, comportamento do consumidor e gestão de marca. A teoria da identidade social sugere que os indivíduos procuram melhorar o seu autoconceito e estatuto social através das suas associações com marcas de prestígio. Quando consumidores de estatuto inferior visitam lojas de luxo ou interagem com produtos de luxo, associam-se aos atributos positivos da marca, aumentando assim a sua auto-estima e estatuto social.

Além disso, a teoria do comportamento do consumidor destaca o papel das emoções e experiências na formação das atitudes e comportamentos do consumidor. Para consumidores de status inferior, visitar lojas de luxo pode ser uma experiência emocionalmente edificante que lhes proporciona uma sensação de aspiração, pertencimento e entusiasmo. Essas emoções positivas podem levar a atitudes favoráveis ​​à marca e ao aumento da fidelidade à marca.

Finalmente, a teoria da gestão da marca enfatiza a importância da imagem e da autenticidade da marca na construção de uma marca de sucesso. Ao abraçar a diversidade e acolher consumidores de estatuto inferior, as marcas de luxo projetam uma imagem de inclusão e acessibilidade, tornando-as mais apelativas para uma base de clientes mais ampla. Além disso, as interações entre consumidores de estatuto inferior e marcas de luxo podem fornecer informações valiosas para pesquisas de mercado e desenvolvimento de produtos, permitindo que as marcas atendam melhor às necessidades e preferências de diversos segmentos de consumidores.

Implicações e conclusão:

O efeito do turismo de marca tem implicações significativas para as marcas de luxo e as suas estratégias de marketing. Ao reconhecer o potencial dos consumidores de estatuto inferior como turistas de marca, as marcas de luxo podem expandir o seu alcance e atrair uma base de clientes mais ampla. Criar ambientes acolhedores e inclusivos, interagir com consumidores de estatuto inferior nas redes sociais e compreender as suas aspirações e preferências são estratégias-chave para alavancar o efeito do turismo de marca.

Em conclusão, o efeito do turismo de marca desafia as noções tradicionais de consumo de luxo e demonstra que os consumidores de estatuto inferior podem desempenhar um papel vital na formação do valor e do apelo das marcas de luxo. Ao abraçar a diversidade e promover a inclusão, as marcas de luxo podem desbloquear novas oportunidades de crescimento e sucesso num cenário de consumo em mudança.