1. Definições e diretrizes mais claras :As plataformas de redes sociais precisam de fornecer definições mais claras sobre o que constitui discurso de ódio e fornecer orientações mais detalhadas sobre como identificá-lo e denunciá-lo. Isso ajudará a garantir que os usuários entendam o que é e o que não é conteúdo aceitável e que os moderadores possam aplicar as regras de forma consistente.

2. Mecanismos de relatórios aprimorados: As plataformas devem facilitar aos utilizadores a denúncia de discursos de ódio, fornecendo ferramentas de denúncia mais visíveis e acessíveis. Eles também devem investigar e responder prontamente às denúncias e tomar as medidas adequadas, como remover o conteúdo ofensivo ou suspender a conta do usuário.

3. Melhor aplicação: As plataformas precisam de fazer um melhor trabalho na aplicação das suas políticas contra o discurso de ódio. Isso significa remover conteúdo ofensivo de forma rápida e eficaz e tomar medidas contra usuários que postam repetidamente discursos de ódio.

4. Maior transparência: As plataformas devem ser mais transparentes sobre os seus esforços para combater o discurso de ódio. Devem fornecer atualizações regulares sobre o número de relatórios que recebem, as ações que tomam e os desafios que enfrentam. Isso ajudará a construir a confiança dos usuários e a responsabilizar as plataformas.

5. Colaboração com a sociedade civil: As plataformas devem trabalhar com organizações da sociedade civil e especialistas em discurso de ódio para desenvolver estratégias eficazes para resolver a questão. Isto pode incluir o desenvolvimento de programas educativos, o apoio à investigação e a defesa de mudanças políticas.

6. Capacitando usuários: As plataformas devem fornecer aos utilizadores ferramentas e recursos para os ajudar a identificar e responder ao discurso de ódio. Isso pode incluir materiais educacionais, ferramentas de denúncia e a capacidade de bloquear ou silenciar usuários.

7. Usando tecnologia: As plataformas podem utilizar a tecnologia para as ajudar a identificar e eliminar o discurso de ódio. Isso inclui o uso de processamento de linguagem natural (PNL) para detectar conteúdo ofensivo, reconhecimento de imagem para identificar símbolos de ódio e aprendizado de máquina para melhorar a precisão da moderação.

8. Promover o discurso positivo: As plataformas devem promover um discurso positivo e encorajar os utilizadores a participarem num diálogo respeitoso e construtivo. Isso pode incluir destacar conteúdo positivo, fornecer ferramentas para ajudar os usuários a se expressarem com segurança e estabelecer parcerias com organizações que promovam a tolerância e a compreensão.

Ao tomar estas medidas, as plataformas de redes sociais podem fazer mais para reduzir a propagação do discurso de ódio e criar ambientes mais seguros e acolhedores para todos os utilizadores.