Estudo mostra que má conduta corporativa no país prejudica vendas no exterior

Crédito:Pixabay/CC0 Domínio Público

Pesquisa no Global Strategy Journal traz más notícias para as empresas que lutam contra a corrupção, a discriminação ou as fábricas exploradoras na sua cadeia de abastecimento:a má conduta corporativa prejudica comprovadamente as vendas internacionais. Consumidores e investidores lêem cada vez mais sobre práticas comerciais antiéticas em todo o mundo e demonstram o seu descontentamento localmente.

“Atos socialmente irresponsáveis transcendem as fronteiras geográficas e afetam negativamente o desempenho das subsidiárias estrangeiras”, disse Nuruzzaman Nuruzzaman, da Universidade de Manchester, um dos autores do estudo.

Nuruzzaman, juntamente com os coautores Erin E. Makarius e Debmalya Mukherjee da Universidade de Akron e Ajai Gaur da Rutgers, monitoraram o crescimento das vendas de 335 subsidiárias em 109 países ao longo de nove anos. Eles traçaram o crescimento juntamente com o número de incidentes de irresponsabilidade social corporativa (CSI) relatados contra empresas-mãe. A irresponsabilidade social prejudicava as vendas das subsidiárias, quer os incidentes ocorressem internacionalmente ou no país de origem da empresa-mãe.

“Não estávamos analisando incidentes locais da subsidiária”, disse Makarius. "Queríamos explorar o quanto as notícias negativas se espalham globalmente e como as partes interessadas reagem a incidentes fora das suas fronteiras. Os dados mostram que a localização da má conduta já não parece importar. Ainda há um impacto negativo significativo."

O estudo também explorou se a criação de distrações poderia atenuar as consequências do mau comportamento da empresa-mãe. Os pesquisadores compararam dois métodos de ruído estratégico:campanhas de marketing e inovações de produtos. Promoções, concursos e vendas mostraram pouca capacidade de conter danos à reputação, mas a introdução de duas ou mais inovações de produtos ou serviços poderia virar o crescimento das vendas numa direção positiva, apesar dos incidentes de CSI.

“Talvez os consumidores percebam as campanhas de marketing como respostas vazias”, disse Mukherjee. "Como a inovação é mais cara, pode criar um impacto positivo mais forte."

Embora o estudo demonstre que as subsidiárias têm capacidade de agir contra a cobertura negativa dos meios de comunicação social sobre as actividades das suas empresas-mãe, os autores sublinham que a maior conclusão diz respeito às potenciais consequências da CSI. Os gestores das empresas-mãe e das suas subsidiárias no estrangeiro devem estar cientes de que a má conduta, mesmo em locais distantes, pode afetar rapidamente o desempenho das vendas internacionais.

"Dado o impacto adverso da CSI no desempenho global que este estudo mostra, as empresas globais devem esforçar-se para defender e implementar fortes padrões de responsabilidade ética e social em todas as suas operações globais", disse Gaur. “Além disso, devem priorizar comunicações transparentes com as subsidiárias para que possam mitigar rapidamente o impacto negativo de atividades socialmente irresponsáveis”.

Mais informações: N. Nuruzzaman et al, Irresponsabilidade social corporativa das multinacionais e desempenho de subsidiárias estrangeiras, Global Strategy Journal (2024). DOI:10.1002/gsj.1502
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