Embora as organizações artísticas e culturais nos EUA tenham priorizado cada vez mais a diversificação de sua base de clientes, muitas lutam para saber se seus esforços estão avançando.
Resultados de um novo estudo, publicado no Journal of the Academy of Marketing Science , pode ajudar. Os pesquisadores acompanharam as mudanças na composição racial e nos níveis de renda dos clientes em duas dúzias de organizações de artes cênicas sem fins lucrativos ao longo de sete anos. Eles então investigaram como o marketing e outros fatores, como localização e financiadores, impactaram o que eles definem como diversidade, equidade e inclusão de clientes (DEI).

"Uma das missões das organizações artísticas e culturais é servir ao público, mas a percepção é que as artes são para pessoas ricas e brancas. Nosso estudo examina o papel que o marketing pode desempenhar na promoção do DEI do cliente", disse Young Woong Park, co-autor e professor assistente de sistemas de informação e análise de negócios na Iowa State University.

As organizações artísticas participantes do estudo produziram e apresentaram balé, ópera, teatro e sinfonias em cidades de médio e grande porte no Parque dos EUA e sua equipe de pesquisa primeiro realizou entrevistas semiestruturadas com 33 profissionais das organizações para identificar seus DEI prioridades e desafios.

Os pesquisadores então construíram um modelo para analisar 18 milhões de transações com cartão de crédito e débito (fornecidas pelas organizações de artes cênicas) de 2011 a 2017. Eles filtraram os dados para incluir apenas endereços de residências a 31 milhas de cada local e os compararam com os dados do US Census Bureau para estimar a composição racial e de renda dos clientes. O modelo também permitiu que os pesquisadores vinculassem certos fatores (por exemplo, diversidade de programas, publicidade direcionada, fontes de financiamento, localização do local) a mudanças na base de clientes.

As descobertas e recomendações

O estudo dos pesquisadores descobriu que impulsionar diversas ofertas de programas e investir em publicidade para alcançar grupos sub-representados melhorou a representatividade racial e de renda (ou seja, até que ponto a proporção de clientes não brancos/de baixa renda corresponde à proporção na comunidade).

O financiamento do governo teve o maior efeito positivo na representatividade racial e de renda, seguido pelo financiamento de fundações. O apoio individual exerceu menos influência, e o alto apoio corporativo na verdade diminuiu a representatividade da renda. Um entrevistado compartilhou que muitos dos patrocinadores corporativos são marcas de luxo e serviços financeiros, que podem estar mais motivados a colocar seu produto ou nome na frente de participantes ricos.

O estudo também descobriu que os preços mais altos dos ingressos afetaram negativamente as duas formas de diversidade, mas especialmente a representatividade da renda. Os pesquisadores apontaram que um desconto de 10% no preço direcionado pode aumentar a representatividade da renda em quase 3 pontos percentuais.

A base de clientes existente também afeta a DEI. Uma multidão predominantemente branca e rica reforça mais do mesmo, disse Park.

Um dos entrevistados disse:"Conseguir que um público diversificado veja trabalhos diversos pode ser mais difícil do que fornecer o trabalho em si" quando o local é cercado por bairros predominantemente brancos".

Os pesquisadores explicaram que as barreiras para um local de artes cênicas podem ser físicas (longa distância dos bairros onde vivem pessoas de cor) ou psicológicas (o bairro é ou parece ser racial ou economicamente excludente).

Eles enfatizaram que as comunidades poderiam impulsionar o DEI nas artes sendo mais estratégicas sobre onde investir em novos locais.

“Quando as cidades estão desenvolvendo distritos de arte, elas podem localizar locais de arte em bairros de baixa renda ou mais racialmente diversificados, o que pode funcionar como um estímulo econômico para a comunidade e como um compromisso de servir os bairros de maneira mais equitativa”, disse Park.

Park calculou que locais de artes cênicas sem fins lucrativos em setores censitários predominantemente não brancos atraem 70% mais pessoas de cor do que locais em setores censitários predominantemente brancos. Para setores censitários predominantemente de baixa renda, os locais atraem 41% mais clientes de baixa renda do que os locais em setores censitários predominantemente de alta renda.

Os autores afirmam que "as tendências demográficas e as crescentes pressões sociais provavelmente tornarão o cliente DEI cada vez mais relevante" nas artes cênicas e em outros setores nos EUA. mais espaços. + Explorar mais

Estudo revela desafios psicológicos enfrentados pela música e artes cênicas