p Uma pesquisa publicada no Jornal Internacional de Marketing e Publicidade na Internet analisou como as diferenças culturais afetam o comportamento nas redes sociais. Myron Guftométros e João Guerreiro Instituto Universitário de Lisboa, em Lisboa, Portugal, focado no que é talvez a rede social online mais conhecida e mais populosa, Facebook. Eles usaram uma abordagem orgânica para assimilar dados de 6.750 postagens de 225 páginas de marcas diferentes no Facebook em quinze países diferentes. p A equipe categorizou as métricas de engajamento, como o número de curtidas, compartilhamentos e comentários e as várias versões de "gostos", como amor, Uau, e engraçado que pode ser usado para marcar uma atualização. Eles então usaram as dimensões culturais de Hofstede para analisar os dados. A equipe encontrou várias diferenças interessantes que podem ser explicadas pelas dimensões de Hofstede. Por exemplo, países considerados de baixo individualismo e / ou alta distância do poder, compartilhe postagens mais do que comentando sobre elas. Eles também descobriram que o uso de respostas emoticons "engraçados" ou "uau" em vez de um "curtir" padrão também estava relacionado a pontuações mais altas em individualismo.

p Apesar do alcance do Facebook e outros sistemas de mídia social, globalização e interconexão, as pessoas ainda mantêm e favorecem seus próprios valores culturais em diferentes regiões e em diferentes grupos dentro dessas regiões. Contudo, estudos em andamento ainda são necessários para discernir se os efeitos da globalização estão obscurecendo as distinções culturais ou não, particularmente na atualização e na atividade de comentários nas redes sociais. Os autores escrevem que seu trabalho parece ser o primeiro publicado com base em dados do mundo real organicamente reunidos na forma de métricas de engajamento para analisar diferenças culturais.

p O próximo passo será olhar para as diferenças culturais em torno de menores, empresas locais, e também para estender a análise de métricas para outras aplicações, como o site de microblog Twitter e o Instagram voltado para fotos e vídeos. Os pesquisadores também descobriram que seu estudo apresenta várias outras questões que pesquisas futuras podem responder:"amar" uma postagem em vez de "gostar" significa que há um relacionamento mais forte com a marca? Também, eles perguntaram, Responder com o emoticon "engraçado" ou "uau" significa que os clientes estão mais engajados e interessados ​​nas postagens? Claro, a grande questão é saber se esses sentimentos on-line fugazes realmente revelam algo sobre o usuário ou os sentimentos reais do cliente em relação a uma determinada marca.