p Desastres naturais, como furacões e inundações, provaram que empresas grandes e pequenas têm a capacidade de sobreviver e prosperar. p Embora a pandemia COVID-19 tenha apresentado seus próprios desafios, um acadêmico de administração da Rutgers University – Camden relata que a situação permanece a mesma para aqueles que estão aprendendo a retomar as operações e se recuperar. Eles devem se adaptar às mudanças.

p Algumas empresas, como restaurantes, sofreu grandes perdas durante a pandemia, enquanto outros experimentaram um boom ao fornecer produtos e serviços essenciais. De qualquer jeito, para fazer uma recuperação bem-sucedida ou sustentar o crescimento, as empresas devem planejar fazer as coisas de forma diferente, disse Murad Mithani, professor assistente de administração da Rutgers University ‒ Camden.

p Embora a maioria das empresas tenha experimentado interrupções (como recessões), uma grande diferença desta vez, Mithani diz, é que a interrupção durou muito mais tempo e seu impacto é tanto emocional quanto econômico.

p "Quando as empresas são afetadas pelos resultados financeiros durante uma recessão econômica, então é relativamente racional para eles descobrirem maneiras de responder à crise, "diz Mithani." Mas quando você vê mortes e entes queridos morrendo, não é muito fácil para as empresas ou gerentes permanecer racionais. Devido à diferença qualitativa e período de tempo durante o qual a crise persistiu, as empresas podem não ser capazes de usar exatamente o que aprenderam no passado para responder às circunstâncias atuais. "

p O especialista em estratégia de negócios da Rutgers ‒ Camden, sustentabilidade, e empresas internacionais dizem que a Amazon experimentou um boom nos negócios, entregando itens essenciais para as casas das pessoas durante a pandemia. À medida que as restrições à pandemia são suspensas, diz Mithani, A Amazon e outras empresas que se saíram bem durante a crise precisam distinguir entre os itens que permanecerão na demanda e aqueles que podem sair de uma consideração consciente.

p Mithani sugere que essas empresas podem ser capazes de manter seu nível de vendas de itens populares adquiridos durante a pandemia, comercializando produtos que os clientes podem acreditar que continuarão a precisar, ou se sentirá protegido por esses produtos.

p "No passado, as empresas usaram eventos extremos como uma oportunidade para encorajar padrões de comportamento que são frutíferos para eles no longo prazo, "diz Mithani." A demanda perpétua por sabonete antibacteriano era o resultado da preocupação das pessoas com resfriados e gripes. Mesmo quando a pesquisa mostrou que sabonetes antibacterianos não são eficazes contra a gripe, as empresas continuaram promovendo sabonetes antibacterianos como um meio de proteção contínua para manter o nível de vendas. "

p Mithani diz que entre empresas como cadeias de restaurantes e companhias aéreas que sofreram graves perdas, as empresas começaram a reduzir o pessoal durante a pandemia para gerenciar os custos. "Muitos deles tentarão trabalhar nesse sentido com uma força de trabalho mais enxuta para que estejam relativamente mais seguros em face de choques futuros, " ele diz.

p Resiliência é a chave para sobreviver e continuar a prosperar no futuro, diz Mithani. "Ser capaz de descobrir como não ser afetado por um trauma é por si só resiliência. Se a empresa tiver perdas, em vez de deixar que essas perdas os derrubem, alguns descobriram imediatamente maneiras de absorver a perda e continuar trabalhando. Você passa por uma fase negativa e então descobre um padrão de comportamento que funciona para você. Isso é o mais comum - a forma elástica de resiliência. "

p Resiliência é muito mais do que apenas se recuperar após um evento chocante, como uma pandemia, Mithani explica. A dinâmica ajudou muitas empresas a sobreviver, oferecendo diferentes produtos, como equipamentos de proteção e desinfetante para as mãos, e novos serviços online e opções de entrega. "Essa é outra forma de resiliência - descobrir o que deu errado, e uma vez que você gira, você acaba se saindo melhor do que no passado. "

p Mithani acrescenta que a rotação é valiosa apenas se você realmente souber o que não funcionou e, em seguida, descobrir qual pode ser a abordagem mais apropriada no futuro.

p No artigo "Adaptação em face do novo normal" na revista Academy of Management Perspectives, Mithani explica que resiliência é uma capacidade que atua nas fronteiras da organização. Implica a disposição de abraçar as ameaças e questionar como fazer melhor quando elas ocorrerem novamente. Ele diz que se houver um problema nos sistemas e procedimentos de uma organização, torna-se evidente quando existe uma ameaça ao sistema.

p "Resiliência não é uma característica adequada que alguém retém para sempre, "Mithani explica." Resiliência é uma propriedade muito transitória. Ele simplesmente desaparece se você parar de fazer perguntas. "

p Mithani diz que o poder do potencial humano permitirá que muitas empresas se recuperem e estejam em uma posição mais forte para resistir a choques extremos, como uma pandemia, no futuro.

p "Sobrevivemos a milhares de anos de história e temos maus acontecimentos pela frente, "Mithani diz." A maioria das empresas pode se recuperar e terá um desempenho melhor em breve. "