Uma nova revisão da disponibilidade, captação, e a eficácia dos bloqueadores de jogos de azar com cartões bancários no Reino Unido revelou que cerca de 28 milhões de contas pessoais à ordem não têm a opção de bloquear despesas com jogos de azar.

A pesquisa, publicado hoje e liderado pela University of Bristol, destacado, embora os bloqueadores possam ser eficazes, particularmente quando usado em conjunto com outras ferramentas de autoexclusão, precisam de ser melhorados para proteger melhor as pessoas dos perigos do jogo. Os pesquisadores, do Centro de Pesquisa de Finanças Pessoais (PFRC) da universidade, estão recomendando que todos os bloqueadores de cartão incluam um bloqueio de liberação de tempo de pelo menos 48 horas.

Unindo forças com a GambleAware, que encomendou o estudo, os pesquisadores apresentaram um plano de mudança para maximizar a eficácia dos bloqueadores de cartões bancários. Entre suas propostas, eles apelam à Autoridade de Conduta Financeira para recomendar que os bloqueios de jogos de azar sejam padrão em cartões de débito e crédito; e propor uma campanha intersetorial de conscientização do consumidor, colocando bloqueadores de cartões bancários ao lado de outras formas de autoexclusão e controle de jogadores.

O relatório descobriu que apenas oito empresas de serviços financeiros oferecem bloqueadores em certos produtos e linhas, estimado para cobrir 60 por cento das contas correntes pessoais. Fora dessas oito empresas, nenhuma outra organização oferece atualmente bloqueadores a todos os seus clientes. Isso significa que mais de 28 milhões de contas correntes pessoais estão perdendo essa importante ferramenta para bloquear despesas com jogos de azar.

Os pesquisadores examinaram a eficácia dos bloqueadores atualmente disponíveis e encontraram deficiências significativas. Dos oito bancos que oferecem bloqueadores, três bloqueadores podem ser ativados e desativados imediatamente, o que significa que funcionam mais como um interruptor de luz do que como uma fechadura. O relatório sugere que é essencial que haja mais atrito nos bloqueadores de banco, especificamente bloqueios de liberação de tempo de pelo menos 48 horas. Os autores estão convocando o UK Finance para garantir que seus membros ofereçam bloqueadores de cartão com um mecanismo de bloqueio de liberação de tempo.

Ao revisar dados agregados e estatísticas compartilhadas por empresas financeiras, pesquisadores estimam que os bloqueadores estão sendo usados ​​por cerca de meio milhão de clientes em todos os bancos que os oferecem. Dados divulgados por uma empresa mostraram que os clientes que ativaram o bloqueador interromperam uma média de duas a três transações de jogos de azar por mês. Em todos os seus clientes com um bloqueador de cartão, isso representa 390, 000-585, 000 transações bloqueadas por mês.

Outras descobertas importantes incluem um baixo nível de conhecimento dos bloqueadores entre uma variedade de clientes e que os jogadores estavam encontrando soluções alternativas para seu bloqueio de jogos de azar, como saques em dinheiro e uso de carteiras eletrônicas.

Para maximizar a eficácia dos bloqueadores, pesquisadores compilaram um plano de mudança com cinco recomendações principais:

• As empresas e reguladores precisam trabalhar com 'especialistas por experiência' para que possam projetar produtos, serviços e intervenções para pessoas afetadas negativamente pelo jogo.
• O departamento de finanças do Reino Unido precisa incorporar as recomendações do relatório às orientações e políticas dos membros sobre o apoio a consumidores vulneráveis.
• A Autoridade de Conduta Financeira deve recomendar em sua orientação sobre clientes vulneráveis ​​que os bloqueios de jogos de azar são padrão em cartões de débito e crédito.
• É necessária uma campanha intersetorial de conscientização do consumidor, colocando bloqueadores de cartões bancários ao lado de outras formas de autoexclusão e controle do jogador.
• O governo do Reino Unido precisa criar as condições legais e regulatórias para encorajar o setor de serviços financeiros a inovar e desenvolver uma série de controles de gastos do consumidor.

Professor Sharon Collard, diretor de pesquisa do PFRC, disse:"Nossa pesquisa descobriu que bloqueadores de jogos de azar com cartões bancários não estão disponíveis em cerca de 40% das contas correntes pessoais. Isso significa que cerca de 28 milhões de pessoas estão perdendo essa ferramenta crucial para bloquear gastos com jogos de azar que ajuda a protegê-los dos danos do jogo. Nós estão convocando a Autoridade de Conduta Financeira para recomendar urgentemente que os blocos de jogos de azar sejam padrão em todos os cartões de débito e crédito.

"Examinamos a eficácia de todos os bloqueadores existentes e descobrimos que mudanças sérias são necessárias. As pessoas afetadas pelos danos do jogo que participaram da análise declararam o atrito mais positivo que pode ser construído em um bloqueador de banco, mais eficaz pode ser. É vital, Portanto, os bloqueadores não podem ser simplesmente ligados e desligados, à medida que os benefícios da tecnologia se tornam redundantes. Em vez de, Recomendamos que todas as empresas de serviços financeiros exijam que os consumidores esperem pelo menos dois dias entre a solicitação de desativação do bloqueador, e a tecnologia bloqueadora parando. "

Chefe executivo, Marc Etches, executivo-chefe da GambleAware, acrescentou:"Manter as pessoas protegidas dos danos do jogo exige que os bancos desempenhem seu papel integral, fornecendo aos consumidores meios eficazes para bloquear as transações do jogo. Embora alguns bancos tenham tomado medidas proativas para ajudar a proteger seus clientes dos danos do jogo, os resultados desta pesquisa indicam que melhorias podem e devem ser feitas. Incentivamos o setor bancário a trabalhar junto com o governo e os reguladores para implementar as recomendações propostas. "

Sobre a pesquisa

Em setembro de 2019, Gamble Aware e o Centro de Pesquisa de Finanças Pessoais (PFRC) da University of Bristol lançaram um programa de três anos chamado Money and Gambling:Practice, Discernimento, Provas - ou MAGPIE, para abreviar. MAGPIE é a oportunidade para uma empresa independente, exploração em profundidade de como a indústria de serviços financeiros do Reino Unido pode ajudar a reduzir os danos do jogo, uma área em que falta pesquisa acadêmica.

Este relatório concentra-se na primeira das várias 'Prioridades do Programa' do MAGPIE:bloqueadores de jogos de azar com cartões bancários em cartões de crédito e débito. A fim de fornecer uma nova visão sobre os bloqueadores de jogos de azar com cartões bancários e identificar as melhores práticas possíveis em relação ao seu design, este relatório triangula várias fontes de evidências que foram coletadas entre julho de 2019 e março de 2020.

Durante a revisão, a Gambling Commission anunciou a proibição de empresas licenciadas de jogos de azar aceitarem pagamentos com cartão de crédito. Embora esta proibição seja uma etapa bem-vinda, continua sendo o caso que os depósitos de cartão de débito são muito mais prevalentes do que os depósitos de cartão de crédito, pelo menos para operadores de jogos de azar online, tornando os blocos de jogos de azar em cartões de débito uma parte útil de qualquer kit de ferramentas de autoexclusão para ajudar a minimizar os danos do jogo.

As evidências para o relatório incluem cinco conselhos consultivos com 35 participantes com experiência em jogos de azar, uma pesquisa online com 88 pessoas que procuraram ajuda para problemas de jogo, análise de dados de fóruns online, entrevistas formais com bancos, percepções estatísticas compartilhadas por bancos, revisão rápida de evidências de 100 peças de material e outros diálogos de especialistas com pessoas com experiência de jogo, reguladores e fornecedores de tratamento e suporte para jogos de azar.