O estoque e armazenamento de consumidores ocuparam o centro das atenções nos últimos meses, à medida que o vírus COVID-19 se espalhava pelo mundo, e com isso, pânico comprando por parte de milhões. As transmissões de notícias e feeds de mídia social estão repletos de exemplos dos piores aspectos da natureza humana.

Dois pesquisadores de marketing, que têm estudado este fenômeno em profundidade muito antes da atual pandemia, concluíram a pesquisa e produziram um estudo que revela que a decisão do consumidor sobre quanto comprar em cada viagem de compras depende de seu estoque atual, e como eles esperam que os preços sejam em um futuro próximo.

O próximo estudo de pesquisa, que foi publicado pela primeira vez em 2017 na revista INFORMS Ciência de Marketing , é intitulado "Identificação e estimativa do comportamento prospectivo:o caso de estoque do consumidor." É de autoria de Andrew Ching da Universidade Johns Hopkins e Matthew Osborne da Universidade de Toronto.

"Em particular, porque o estudo descobriu que a medida em que os consumidores descontam o futuro sugere que eles planejam apenas com semanas de antecedência, "disse Ching." A pesquisa se concentrou em como os consumidores respondem às promoções de preços em mercados de bens armazenáveis, como suprimentos básicos de alimentos, papéis higiênicos, desinfetante para as mãos, detergente para roupa, etc. Aprendemos que, levando em consideração o "custo" de armazenamento do consumidor, combinado com o número de pacotes armazenados, é possível determinar com que antecedência eles planejam. Nossa estrutura permite que os varejistas determinem melhor as estratégias de promoção de preços dos produtos. "

"Um parâmetro chave que determina o quão longe os consumidores planejam é o fator de desconto, que mede a força do comportamento voltado para o futuro, "disse Osborne." Olhando para o que está acontecendo agora nos supermercados, nossa pesquisa sugere que, para "acalmar" as pessoas, precisamos encontrar uma maneira de mudar a expectativa do consumidor sobre os preços futuros e a disponibilidade do produto no futuro próximo. "

"Seria muito útil se grandes redes de varejo e varejistas on-line reabastecessem o mais rápido possível, e para garantir aos consumidores que eles não irão alterar substancialmente os preços regulares e as frequências de promoção, "acrescentou Ching." Colocar um limite temporário na quantidade de um determinado item que os consumidores podem comprar, ajuda a garantir a disponibilidade do produto para mais compradores. Dado que a maioria dos consumidores adere ao programa de fidelidade de um varejista, é até possível para grandes varejistas aprenderem o histórico de compras recentes dos consumidores, e colocar um limite temporário de quantas unidades alguém poderia comprar por semana, etc. "

“Tal política ajudará a suavizar a disponibilidade do produto no curto prazo e trará expectativas do consumidor sobre preços e disponibilidade futuros em linha com o período pré-crise, "disse Osborne." Nosso modelo sugere que o comportamento de compra do consumidor voltará ao normal. Além disso, mercados de varejo online (por exemplo, Ebay, Amazon) ou o Departamento de Justiça também podem ser mais agressivos no monitoramento de 'manipulação de preços'. Isso também deve ajudar os consumidores a ajustar suas expectativas. "