p Uma pesquisa da Universidade de York mostrou que as marcas que "enfrentam" seus concorrentes em postagens no Facebook têm maior probabilidade de obter taxas de engajamento mais altas. p Pesquisadores, investigando os métodos usados ​​por 50 marcas de alto perfil para se envolver com o público do Facebook, mostrou que os usuários de mídia social se engajaram positivamente com postagens que eram abertamente competitivas em suas mensagens, como marcas comparando-se com outras marcas.

p Apesar desta taxa de sucesso, apenas 1 por cento dos 10, 000 postagens - 200 de cada uma das 50 marcas - investigadas na pesquisa usaram essa tática.

p Abertamente competitivo

p Dr. Snehasish Banerjee, da Escola de Administração da Universidade de York, disse:"É interessante ver que alguns dos métodos de maior sucesso de engajamento com o público do Facebook, são aqueles que são menos usados ​​por marcas que tentam alcançar usuários de mídia social.

p "Ser abertamente competitivo talvez seja considerado uma jogada arriscada pelos profissionais de marketing, mas podem gerar alguns dos conteúdos mais divertidos para usuários de mídia social.

p "O Facebook é principalmente um canal onde as pessoas procuram por conteúdo divertido, portanto, não é surpreendente que as empresas que mantêm os valores de suas marcas em seus postos, mas talvez possa zombar de empresas rivais que são cativantes para os usuários. "

p Postagens direcionadas

p Eles também descobriram que as postagens de marketing direcionadas tinham altas taxas de engajamento; isso significa postagens que são apontadas para uma área geográfica específica, por exemplo, se saiu melhor do que se a postagem tivesse sido distribuída a todos os usuários do Facebook em qualquer lugar do mundo. Mesmo assim, apenas 38,6% das postagens do estudo usaram esse método para atingir seu público.

p Os posts de marketing mais bem-sucedidos e usados ​​com frequência foram aqueles que enfatizaram um tópico ou história com a marca no centro do palco. Os 72 por cento das postagens que seguiram esse método tiveram alto engajamento, mas apenas se o tópico ou história for relevante para a oferta da marca.

p Por exemplo, se o patrocinador da Seleção Inglesa de Críquete postar uma mensagem de "boa sorte para a Seleção Inglesa de Críquete", a postagem provavelmente atrairá engajamento. Contudo, a mesma postagem vinda de uma marca não associada ao England Cricket provavelmente não receberá a mesma atenção.

p Menos é mais

p Isso também pode ser verdade para mensagens sazonais, tais como marcas que desejam aos seguidores um "Feliz Natal". Se a mensagem sazonal tivesse pouco ou nenhum link com a oferta da marca - por exemplo, uma empresa de gás comparada a um ponto de venda de roupas e brinquedos - então os usuários teriam muito menos probabilidade de gostar, Comente, ou compartilhe a postagem.

p Em geral, Contudo, a pesquisa revelou que as postagens sazonais das empresas não eram bem recebidas pelos usuários do Facebook. Os pesquisadores sugerem que isso pode ser devido à "sobrecarga sazonal de mensagens, "o que resulta em usuários ignorando amplamente essas postagens.

p A pesquisa também descobriu que uma abordagem menos é mais para postar resultou em respostas mais positivas dos usuários. As empresas que publicam um grande volume de conteúdo com frequência ao longo do dia, tiveram menos engajamento do que as empresas que postavam apenas uma ou duas vezes por dia.

p Relevância da marca

p O Dr. Banerjee disse:"É um erro comum pensar que, se você abrir uma conta de mídia social, deve mantê-la constantemente cheia de conteúdo. Descobrimos que até mesmo algumas das marcas mais conhecidas cometem esse erro.

p "Postar muito conteúdo pode diluir sua mensagem e fazer com que os usuários se desliguem da marca. Essas empresas que postam todos os dias, mas apenas uma ou duas vezes tiveram mais chance de chamar a atenção do usuário do que se eles postassem dez vezes por dia.

p "Aquelas empresas que estão na posição mais forte, Contudo, são aqueles que usam uma combinação de todos esses métodos, além de imagens e vídeo; quanto menos texto, melhor na maioria dos casos.

p "Se você pode criar mensagens com fotos ou vídeos; são abertamente competitivos, mas sem intenção maliciosa; relevante para sua marca, mas isso fala sobre o que é tópico no mundo externo; e são postados apenas uma ou duas vezes por dia, então, maior será o seu envolvimento com os usuários do Facebook. "