p Acotovelando, o conceito de influenciar o comportamento das pessoas sem impor regras, proibições ou coerção, é uma ideia que funcionários do governo e especialistas de marketing estão ansiosos para aproveitar, e muitas vezes é visto como uma solução única para todos. Agora, um estudo realizado por pesquisadores da Universidade de Zurique coloca as coisas em perspectiva:se um empurrão realmente melhora as decisões, depende do processo de tomada de decisão subjacente de uma pessoa. p Nudging é um conceito bem conhecido e popular na economia comportamental. Refere-se a intervenções não coercitivas que influenciam as escolhas que as pessoas fazem ao mudar a forma como uma situação é apresentada. Um exemplo bem conhecido disso é colocar o bufê de saladas próximo à entrada do refeitório para promover uma alimentação saudável. Foi demonstrado que uma simples mudança tem um efeito sobre os alimentos que as pessoas escolhem comer no almoço. Contudo, é uma salada leve realmente a melhor opção do ponto de vista do funcionário, ou é o empregador que se beneficiará de funcionários com melhor desempenho no período da tarde? E, Melhorar as decisões que tomamos é realmente tão simples?

p Medindo a qualidade de uma decisão

p Se um empurrão acaba resultando em uma pessoa tomando decisões mais adequadas às suas necessidades é um fator importante na avaliação da eficácia dos empurrões. Este é o ponto de partida do trabalho de pesquisa de Nick Netzer e Jean-Michel Benkert do Departamento de Economia da Universidade de Zurique. Como você avalia se uma cutucada melhora uma decisão aos olhos da pessoa que está sendo cutucada? "Não podemos determinar se um empurrão melhora as escolhas que uma pessoa faz até que entendamos como eles tomam suas decisões, "diz Nick Netzer, colocando o entusiasmo em torno do cutucão em perspectiva. "Dependendo de qual modelo comportamental tomarmos como ponto de partida, é possível medir a eficácia das cutucadas - ou não. "

p A economia tradicional assume que as preferências de uma pessoa podem ser inferidas de suas decisões e comportamento. De acordo com o modelo de comportamento racional, a decisão de uma pessoa de comer uma salada ou um bife no almoço é baseada na refeição que atende às suas necessidades. Quando se trata de avaliar cutucões, Contudo, este modelo é problemático, já que cutucar manipula precisamente o comportamento que deve esclarecer as preferências de uma pessoa. Os pesquisadores, portanto, buscaram modelos comportamentais alternativos para determinar os pressupostos sob os quais um empurrãozinho pode ser avaliado de maneira significativa.

p Primeira melhor escolha

p De acordo com o modelo "satisficing", uma pessoa irá considerar suas alternativas posteriormente e escolher a primeira que atenda suas necessidades de forma satisfatória. A pessoa vai pedir a salada porque é a primeira opção que atende de forma adequada às suas necessidades. Embora eles possam ter gostado mais do bife, eles não vão considerar essa opção, uma vez que eles já se decidiram. Neste modelo, dificilmente qualquer conclusão pode ser tirada sobre as verdadeiras preferências de uma pessoa, e suas decisões também não podem ser melhoradas por meio de cutucadas.

p Atenção limitada

p Se assumirmos que as decisões são feitas de acordo com o modelo de atenção limitada, Contudo, a situação muda:este modelo é baseado na ideia de que uma pessoa sempre considerará um certo número de possibilidades, por exemplo, apenas as três primeiras refeições em um cardápio que apresenta cinco opções. A pessoa irá então ponderar essas opções e escolher a melhor refeição dessa seleção. Ao contrário do modelo satisficing, conclusões podem ser tiradas sobre as preferências de uma pessoa, como os pesquisadores do UZH já mostraram. As decisões que se baseiam nesse processo de tomada de decisão podem ser melhoradas com um empurrãozinho. Portanto, se você sabe que uma salada é realmente uma refeição ideal, em seguida, colocá-lo entre os três primeiros itens do menu garantirá que a pessoa pelo menos considere esta refeição e talvez também a escolha.

p O sucesso das cutucadas depende do processo de tomada de decisão

p Portanto, é necessário saber quais são as verdadeiras necessidades e preferências de uma pessoa para avaliar o sucesso das cutucadas quando se trata de melhorar as decisões. Se não tivermos essas informações, qualquer cutucada que ocorre é feita sem saber o que é melhor para os interesses de uma pessoa. "Nossas descobertas mostram que o sucesso de cutucar depende muito de como vemos o processo de tomada de decisão humana, "diz Nick Netzer." Não podemos determinar de forma conclusiva se cutucar faz sentido enquanto o conhecimento científico atual em economia, a psicologia e a neurociência não permitem que as cutucadas sejam avaliadas de maneira consistente. "