p Os cupons móveis não apenas levam os clientes a gastar dinheiro durante uma promoção - eles também podem encorajar o comportamento de compra de longo prazo. p Nova pesquisa da Binghamton University, A Universidade Estadual de Nova York descobriu que os cupons móveis podem afetar as metas de vendas de curto e longo prazo, e que direcionar os clientes com o tipo certo de cupom móvel pode aumentar a receita.

p "Compreender o efeito das promoções e cupons tem sido de interesse para pesquisadores e profissionais de marketing, "disse o professor assistente de marketing da Escola de Administração da Binghamton, Chang Hee Park." Hoje em dia, cupons móveis surgiram como um dos meios preferidos para promoções, mas as pesquisas sobre o impacto dos cupons móveis são limitadas. "

p Em vez de cortar cupons do jornal ou da mala direta, os clientes agora podem obter cupons móveis enviados diretamente para seus telefones por meio de serviços de mensagens de texto. Trabalhando com dados de uma empresa global de beleza que comercializa produtos para a pele e maquiagem, Park e seus colegas pesquisadores Young-Hoon Park da Cornell University e David Schweidel da Georgetown University analisaram a eficácia de curto e longo prazo de dois tipos populares diferentes de cupons móveis:desconto no preço e amostra grátis.

p Os cupons de desconto para celular foram mais eficazes para atingir as metas de vendas de curto prazo, aumentando a probabilidade de um cliente fazer uma compra durante o período real da promoção. Os cupons de desconto também aumentaram o valor médio que os clientes gastaram durante uma compra durante a promoção.

p Cupons de amostra grátis também afetaram as metas de vendas de curto prazo, mas os pesquisadores descobriram que apenas cupons para celular de amostra grátis tiveram uma influência de longo prazo no comportamento de compra além do período de promoção, contribuindo para compras incrementais durante um período de tempo mais longo.

p "Oferecer cupons de amostra grátis para celular pode ter efeitos de longo prazo porque leva as pessoas a experimentar um novo produto sem custo, do qual possam gostar, e comprar novamente mais tarde. Cupons de desconto de preço não têm o mesmo impulso, "Park disse.

p As descobertas destacam como o tipo de cupom móvel usado em uma promoção é importante para atingir as metas gerais de vendas, ele disse, e que os profissionais de marketing devem considerar o comportamento de compra de longo prazo dos clientes ao criar estratégias.

p "É fácil para os gerentes simplesmente enviar cupons de desconto no preço, porque eles têm um grande efeito no curto prazo. Mas se você estiver usando uma perspectiva de longo prazo, pode ser uma decisão melhor enviar cupons de amostra grátis em vez disso, "Disse Park." Se os gerentes de marketing estão usando apenas uma perspectiva de curto prazo, resulta em deixar dinheiro na mesa a longo prazo. "

p Park disse que também é importante que os profissionais de marketing determinem que tipo de cupom móvel funcionaria melhor para clientes individuais.

p "Diferentes clientes têm diferentes sensibilidades para diferentes tipos de cupons móveis, então você precisa considerar essas diferenças ao fazer sua estratégia de cupons, " ele disse.

p Park disse que, embora ainda haja muito a ser explorado no mundo relativamente novo das promoções móveis, sua pesquisa destaca a eficácia da segmentação de clientes em seus dispositivos móveis.

p "As pessoas checam seus telefones constantemente, e as mensagens que contêm cupons móveis são difíceis de ignorar, "Park disse." As promoções móveis são eficazes, mas para tirar o máximo proveito de uma promoção, os profissionais de marketing precisam olhar através de uma janela de longo prazo. "

p "Os efeitos das promoções móveis na dinâmica de compra do cliente" está na imprensa no Jornal Internacional de Pesquisa em Marketing .