p Um estudo recente da Naveen Jindal School of Management examinou o impacto prejudicial da supervisão abusiva no local de trabalho, incluindo as formas como os funcionários respondem com comportamento de retaliação, o que diminui a produtividade. p A supervisão abusiva refere-se às percepções dos subordinados de supervisores envolvidos nos comportamentos verbais e não-verbais hostis sustentados, excluindo o contato físico. Pode afetar o bem-estar dos funcionários, saúde e desempenho no trabalho.

p A pesquisa mostrou que a supervisão abusiva afeta mais de 13 por cento dos trabalhadores dos EUA. Custos incorridos por empresas devido ao absenteísmo, custos de saúde e perda de produtividade foram estimados em US $ 23,8 bilhões anualmente.

p "A supervisão abusiva no local de trabalho é um fenômeno bastante comum, e os funcionários não deveriam sofrer com isso, "disse o Dr. Junfeng Wu, professor assistente de Organizações, Estratégia e Gestão Internacional.

p "Nosso estudo mostra que existem certos custos associados a supervisores abusivos e mesmo os líderes que se envolvem em supervisão abusiva não se beneficiam disso, ", disse ele." Queremos transmitir esta mensagem importante aos líderes da organização, a fim de que parem com esse tipo de comportamento. "

p O estudo, publicado online no Journal of Business Ethics , usou uma técnica estatística chamada meta-análise. Ele combina os resultados das descobertas de 79 estudos anteriores para obter uma compreensão sistemática da relação entre a supervisão abusiva e as respostas retaliatórias dos subordinados.

p Os pesquisadores descobriram que, embora a fonte imediata de injustiça seja o supervisor, funcionários vítimas de abuso percebem injustiça tanto de seu supervisor quanto da organização, portanto, estenda seu escopo de retaliação a ambos.

p "Isso vai causar problemas para os gerentes que se envolvem em supervisão abusiva e, geral, vai ameaçar o bem-estar da organização porque os funcionários se envolverão em desvios organizacionais, como chegar atrasado ao trabalho ou ter baixa produtividade, "Wu disse.

p Ele e seus co-autores também descobriram que aqueles que passam por supervisão abusiva tendem a emular tais comportamentos abusivos e até mesmo intimidar seus colegas de trabalho.

p "Os funcionários veem seu líder como um modelo no local de trabalho e tendem a seguir o exemplo, "Wu disse." Este é um efeito de aprendizado social. "

p Impactos de valores culturais

p Os pesquisadores também exploraram se o impacto da supervisão abusiva nas percepções dos funcionários sobre justiça e comportamento desviante difere com base em valores culturais.

p A distância de poder é um valor cultural nacional que captura até que ponto as pessoas toleram diferenças de poder nas relações interpessoais.

p Em países com menor distância de energia, como os EUA e grande parte da Europa, as pessoas tendem a achar que o poder deve ser distribuído igualmente. O desvio para o supervisor e para a organização é mais forte em países com menor distância de energia.

p Em países com maior distância de energia, como China e Japão, as pessoas tendem a ter mais tolerância com as desigualdades de distribuição de poder.

p "Isso não significa que os líderes podem se envolver em supervisão abusiva, "Disse Wu." Os funcionários ainda acham que é injusto e também se envolvem em comportamentos desviantes. Só não é tão forte. "

p Implicações Internacionais

p Wu disse que os aspectos transculturais deste estudo têm implicações importantes para as empresas internacionais.

p Por exemplo, se um gerente de um país com maior poder de distância for designado para trabalhar em um país com menor poder de distância, ele deve estar ciente de que os funcionários não irão tolerar comportamentos abusivos de supervisão devido aos seus valores de orientação de distância de energia mais baixos.

p O estudo recomenda que as organizações usem programas de desenvolvimento de liderança, treine os supervisores e preste mais atenção ao feedback dos funcionários. Wu disse que isso pode ajudar a reduzir a ocorrência de supervisão abusiva no local de trabalho.