* Decisões de alto envolvimento: Os consumidores são mais propensos a confiar nos sentimentos ao tomar decisões que são altamente importantes ou que envolvem muitos riscos. Por exemplo, é mais provável que um consumidor confie nos sentimentos ao comprar um carro do que ao comprar um pacote de chicletes.
* Decisões de baixo envolvimento: Os consumidores também são mais propensos a confiar nos sentimentos ao tomar decisões com baixo envolvimento. Isso ocorre porque eles têm menos informações para processar, então é mais provável que baseiem sua decisão em como se sentem em relação ao produto. Por exemplo, é mais provável que um consumidor confie nos seus sentimentos ao escolher uma marca de cereal do que ao escolher uma marca de pasta de dentes.
* Quando eles estão se sentindo sobrecarregados: Os consumidores também podem estar mais propensos a confiar nos sentimentos quando se sentem sobrecarregados. Isso ocorre porque eles podem não ter os recursos cognitivos para processar todas as informações disponíveis, então podem simplesmente basear sua decisão em como se sentem. Por exemplo, é mais provável que um consumidor confie nos sentimentos ao escolher um restaurante quando está com fome e cansado.
* Quando faltam informações: Os consumidores também podem ser mais propensos a confiar nos sentimentos quando lhes falta informação. Isso ocorre porque eles podem não ter o conhecimento necessário para tomar uma decisão racional, então podem simplesmente basear sua decisão em como se sentem. Por exemplo, é mais provável que um consumidor confie nos sentimentos ao escolher uma marca de desodorante quando não estiver familiarizado com as diferentes marcas.