Estrutura teórica para tipos de experiência, mostrado em cada quadrante, derivado do envolvimento com produtos em duas dimensões. Crédito:B.J. Pine e J.H. Gilmore. A economia da experiência:o trabalho é teatro e todos os negócios um palco. Harvard Business School Press, 1999
Um novo estudo produzido como uma colaboração entre as universidades do estado de Michigan e do Texas A&M avaliou a condição geral do mercado para plantas paisagísticas usando o nível de atividade do consumidor avaliado com o uso de um continuum ativo / passivo.
Bridget Behe, Melinda Knuth, Charles Hall, Patricia Huddleston, e R. Thomas Fernandez avaliou o nível de atividade de um consumidor, ou a quantidade quantificável de ação / interação que a pessoa tem com um determinado produto, pode ser uma indicação de interesse em uma categoria de produto e influenciar as compras.
Os pesquisadores explicaram completamente seus procedimentos e as consequências de suas descobertas para a indústria verde em seu artigo "Sente-se ou cave:O papel do nível de atividade na segmentação de mercado da paisagem" disponível em HortScience , publicado pela American Society for Horticultural Science.
Os mercados raramente são homogêneos, e a segmentação de mercado pode ser um meio viável de atingir diferentes grupos de consumidores de maneira eficiente e lucrativa. Mas para os clientes de plantas ornamentais, encontrar um denominador comum entre os motivos de compra não é tão simples como em outras indústrias. Alguns sugerem que os serviços essenciais fornecidos por paisagens residenciais são culturais, uma vez que promovem o bem-estar físico e mental humano e são locais de recreação e reunião com a família e amigos.
Os benefícios de interagir ativa e passivamente com as plantas ornamentais são numerosos, indicando que a motivação e as atitudes de uma pessoa podem não ser os únicos atributos para a segmentação do mercado.
Aproximadamente 75% dos americanos vivem em áreas urbanas, onde cerca de 41% da área de terra é residencial - metade da qual é principalmente vegetação. A quantidade de área residencial usada para quintal ou paisagem depende das características socioeconômicas, densidade habitacional, e tamanho da propriedade. Mas a forma como os indivíduos se envolvem e obtêm prazer de processos e produtos influencia potencialmente seu nível de atividade e compras.
Os pesquisadores usaram um modelo do eixo X-Y proposto por Pine e Gilmore no livro "The Experience Economy" para sua estrutura teórica que criaria quatro quadrantes diferentes. Um eixo rotularia os graus de graduação de atividade / passividade. E o eixo de intersecção rotularia os graus graduais de absorção / imersão na atividade.
As experiências ativamente imersas foram classificadas como experiências escapistas. As experiências passivamente imersas foram classificadas como experiências mais estéticas nas quais uma pessoa pode não interagir com o ambiente, mas apenas ver a cena.
As experiências de absorção ativa foram rotuladas de educacionais. As experiências de absorção passiva foram consideradas entretenimento. Está comprovado que a interação ativa e passiva da planta promove a saúde e o bem-estar humanos. Mas o continuum contribui para um impacto nas compras de plantas.
Behe comentou que "compreender o nível de atividade pode realmente ajudar muitas empresas a direcionar melhor os produtos, Serviços, e experiências para seus clientes. Estou surpreso que não tenha sido feito antes. "
Com dados coletados de mais de 1000 residentes dos EUA, os pesquisadores usaram análises de agrupamento para investigar a relação entre as compras de plantas e o tipo e extensão das atividades envolvidas com esses produtos. Qualquer coisa, desde tipos de vegetais para cultivar no jardim de alguém até tipos de ferramentas que podem ser usadas em vários projetos de paisagismo, pode ser razoavelmente aplicado, com uma taxa admirável de precisão, para continuum.
Para produtores de plantas, atacadistas, e varejistas, o conhecimento apurado para este estudo pode ser usado para comercializar plantas de forma mais eficaz para os consumidores, para responder aos clientes com mais eficiência. O segmento ativo provavelmente será um alvo melhor para enviar mensagens sobre uma ampla variedade de plantas e se engajar na paisagem de uma ampla variedade de maneiras. Se o grupo Passivo achar que o paisagismo é mais uma obrigação, provavelmente seria necessário um esforço de marketing significativo para aumentar seus gastos. Contudo, o grupo Passivo pode muito bem provar ser um alvo valioso para serviços, para tornar suas propriedades esteticamente agradáveis para sua apreciação.