Capas de smartphones com diferentes rugosidades de superfície foram usadas no estudo. Cortesia Yoshihiko Kadoya
Para conquistar os consumidores, os fabricantes devem construir uma experiência tátil nos designs dos produtos. Um estudo recente descobriu que o valor de um produto pode ser aumentado pela diferenciação de sua impressão tátil.
O estudo, realizado por pesquisadores da Universidade de Hiroshima (HU) e da DIC Corporation, foi realizado em 139 alunos e funcionários do HU que também eram usuários de smartphones. Suas descobertas foram publicadas na revista
IEEE Access último dia 10 de agosto.
Os participantes foram solicitados a mostrar a disposição de pagar por capas de smartphone com quatro tipos de textura de superfície diferenciadas por suavidade da superfície, altura, escorregadia, umidade, granularidade, viscosidade e secura - quando o preço de referência da capa do smartphone era de 100 ienes e 1.000 ienes (1.000 ienes ≈ $ 7).
O experimento mostra que os usuários de smartphones estavam dispostos a pagar mais pela maioria das texturas de superfície, independentemente do preço de referência.
O professor Yoshihiko Kadoya da HU da Escola de Economia e o professor Yuichi Kurita da Escola de Engenharia, membros de seus laboratórios e um grupo de pesquisadores da DIC Corporation conduziram o experimento de 4 a 11 de julho de 2019. Um questionário cobrindo texturas de capa de smartphone e impressões táteis relacionadas, bem como características demográficas, socioeconômicas e relacionadas ao uso de usuários de smartphones, foram usadas para coletar informações.
Configuração experimental. Uma capa de smartphone de referência e capas de smartphone com texturas de superfície variadas foram colocadas em caixas diferentes. Crédito:Yoshihiko Kadoya
O estudo utilizou um método de avaliação contingente e uma pergunta aberta sobre quanto os entrevistados estavam dispostos a pagar por um determinado tipo de textura de superfície. O produto de referência era uma capa plástica de smartphone de 100 ienes de uma loja de 100 ienes sem textura de superfície para os quais os preços de referência foram fixados em 100 ienes e 1.000 ienes. Os participantes foram solicitados a comparar entre a capa de smartphone de referência e as capas de smartphone com texturas de superfície A, B, C e D e mostrar sua disposição a pagar quando o preço de referência era de 100 ienes ou 1.000 ienes.
Kadoya, o primeiro autor e pesquisador principal do experimento, disse que a textura da superfície pode ser um aspecto importante do design do produto, tendo a capacidade de influenciar o preço. No entanto, a viabilidade comercial da textura da superfície dificilmente foi examinada empiricamente. Conduzimos este estudo pioneiro para lançar as bases para estudos em grande escala no futuro, acrescentou.
Os resultados do estudo mostram que a disposição dos participantes em pagar prêmios por impressões táteis pode ser bastante alta. Além disso, a disposição a pagar por impressões táteis teve uma associação estatisticamente significativa com a idade dos usuários, tempo de uso e condições de vida.
Kadoya acrescentou ainda que o experimento beneficiaria os fabricantes na compreensão do valor comercial das texturas de superfície. Fabricantes de dispositivos eletrônicos, laptops, carteiras, móveis e outros também podem se beneficiar projetando texturas de superfície apropriadas para seus produtos. Além disso, as descobertas do estudo têm implicações para as tendências de negócios online, principalmente durante a pandemia do COVID-19. Como os clientes valorizam as texturas da superfície, esforços adicionais devem ser feitos para digitalizar a sensação da textura da superfície para negociação online.
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