p Nova pesquisa na revista INFORMS Pesquisa de Sistemas de Informação descobre que a decisão de compra dos clientes que consideram a compra de e-books é significativamente influenciada pelo fácil acesso a uma combinação de visualizações e resenhas de e-books, resultando em um aumento surpreendente de 31% na probabilidade de o consumidor comprar um e-book. Quando exposto apenas a pré-visualizações ou apenas a análises online, a probabilidade de compra está entre 7 e 17%. p O estudo, "When Seeing Helps Believing:The Interactive Effects of Previews and Reviews on E-Book Purchas, "foi conduzido por Angela Choi da Florida State University, Daegon Cho e Wonseok Oh, do Instituto Avançado de Ciência e Tecnologia da Coreia, Dobin Yim da Loyola University e Jae Yun Moon da Korea University. Seu trabalho sugere que uma combinação de pré-visualizações de e-books e análises online influenciam positivamente as decisões de compra individuais.

p Os pesquisadores analisaram dois meses de dados em mais de 270, 000 sessões que incluem dados de sequência de cliques sobre a exposição dos consumidores a pré-visualizações e análises e dados sobre seus comportamentos de compra subsequentes.

p "As análises online têm servido como recursos essenciais para direcionar o tráfego e aumentar as vendas, especialmente para e-books, mas também sofreram com muitas imperfeições do mercado, como avaliações falsas, inflação de notas e manipulação deliberada, "disse Choi.

p Para melhorar as experiências diretas dos consumidores com o produto e facilitar a validação da adequação do sabor do produto antes da compra, muitos operadores de plataforma oferecem visualizações online. Eles permitem a oportunidade de ouvir as primeiras páginas ou capítulos de um livro antes da compra.

p A diferença notável entre as visualizações e as resenhas online é uma questão de distância, significando conhecimento de primeira mão da experiência direta, ou uma prévia, versus conhecimento de segunda mão da experiência indireta, ou uma revisão online.

p "Encontrar o equilíbrio certo entre a experiência direta e indireta do produto está se tornando um importante desafio estratégico, "concluiu Choi.