As emoções são difíceis de transmitir por texto.

E estudos sugerem que mesmo quando você pensa que está sendo claro, a pessoa que está recebendo pode ter outras idéias. Nós vamos, inteligência artificial e ferramentas online podem ajudar.

Em uma era em que os emoji estão entrando no ambiente de trabalho e as siglas estão substituindo as palavras, você não precisa mais voar às cegas ao tentar decifrar um e-mail ou texto. Isso porque as ferramentas de análise de texto com tecnologia de IA surgiram online, oferecendo software que extrai dados de conteúdo para ler nas entrelinhas.

Por exemplo, a empresa de edição gramatical Grammarly está expandindo um recurso para garantir que sua escrita transmita o tom que você deseja.

Detector Chamado de Tom, a ferramenta irá encorajá-lo a considerar a reformulação de um e-mail quando a mensagem pretendida pode se perder no leitor. Ele dirá como sua mensagem pode soar para a pessoa para quem você a está enviando.

A ferramenta pode detectar 40 tons diferentes, incluindo apreciativos, confiante, desaprovação informal, amoroso, triste, pensativo e preocupado, Diz a gramática. Se você está enviando um e-mail para parabenizar um amigo por terminar um grande projeto, a ferramenta de aprendizado por computador pode sinalizar sua mensagem como algo parecido com entusiasmo e alegria.

"Mas se esses mesmos tons forem detectados em uma parte da comunicação onde possam ser menos apropriados (por exemplo, em uma carta de demissão), você pode aproveitar a oportunidade para mudar o que escreveu e direcioná-lo para uma direção diferente, "Grammarly dito em um comunicado de imprensa.

Uma versão beta do serviço de detecção de tom está atualmente disponível na extensão do navegador Chrome da Grammarly. Funcionará em sites de e-mail como Gmail e Yahoo.

Grammarly não é o primeiro a criar um software que detecta o tom do seu e-mail.

A IBM lançou seu Tone Analyzer instantâneo em 2015. A ferramenta usa análise linguística baseada em nuvem para saber se um e-mail, postagem no blog ou mensagem de texto é realmente irritante, assertivo, feliz ou triste como você pretendia.

E o site ToneDetector.com lançou um add-on do Outlook em 2016 que determina a emoção de um e-mail conforme você digita em tempo real.

Ferramentas como essas podem realmente ser úteis, já que estudos mostram que as pessoas não são tão eficazes em transmitir emoções por meio de texto quanto pensam que são. Um estudo publicado pela American Psychological Association usou cinco experimentos para explorar o quão ruim as pessoas se comunicam por e-mail.

"Porque os comunicadores por e-mail 'ouvem' uma declaração de forma diferente, dependendo se eles pretendem ser, dizer, sarcástico ou engraçado, pode ser difícil perceber que seu público eletrônico não pode, "constatou o estudo.

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