Embora o abuso cibernético no local de trabalho seja um desafio crescente para muitas organizações, a maioria ainda luta para lidar com isso de forma eficaz, dizem pesquisadores do Grupo de Trabalho Saudável da Massey University.

Em um relatório financiado pela Online Safety Partnership Grant da NetSafe, Dra. Natalia D'Souza, A Dra. Kate Blackwood e o Dr. Darryl Forsyth analisaram dados de 205 vítimas para entender melhor as barreiras para relatar e resolver casos de abuso cibernético no local de trabalho.

Dr. D'Souza diz que existem algumas características específicas do abuso cibernético, que inclui cyberbullying, assédio sexual cibernético, discriminação cibernética e perseguição cibernética, que tornam difícil lidar com isso.

"O abuso cibernético tem alguns impactos adicionais em comparação com o bullying e o abuso cara a cara, "ela diz." Descobrimos que 66 por cento dos casos que nossos participantes de pesquisa discutiram ocorreram em um fórum público, inclusive nas redes sociais, e um terço dos incidentes foram perpetrados anonimamente. "

Ela diz que esta é uma área em que os processos e procedimentos estão atrasados ​​em relação aos desenvolvimentos tecnológicos e sociais.

“Nós realmente precisamos de mais pesquisas sobre o que pode ser feito quando o perpetrador não pode ser identificado porque as organizações tendem a lidar com o bullying no local de trabalho por meio de mediação. Isso não funciona com o abuso cibernético anônimo”.

As pessoas não denunciam abuso cibernético

O estudo também descobriu que quase metade dos participantes experimentou várias formas de abuso cibernético e quase 85 por cento dos alvos sofreram abuso cibernético repetido, tudo isso também aumenta o dano sofrido.

O Dr. D'Souza diz que a descoberta mais preocupante foi que mais de três quartos dos entrevistados disseram que não relataram o abuso cibernético para sua organização. E daqueles que denunciaram o abuso, mais de um quinto descobriu que não houve resposta organizacional.

"Sabemos que muitas organizações não têm políticas em torno dessas questões, e quando eles intervêm, muitas vezes é com mediação ou aconselhamento, que nem sempre aborda os problemas subjacentes. "

Os respondentes da pesquisa disseram que ser capaz de bloquear o abuso foi a resposta mais útil, enquanto as políticas e intervenções organizacionais foram classificadas como as menos úteis.

"Isso deve dar às organizações o que pensar, "Dr. D'Souza diz, "já que não há políticas de abuso cibernético em vigor, ou os funcionários não confiam que as organizações serão capazes de fazer algo a respeito se relatarem um incidente. "