O primeiro-ministro Boris Johnson (canto superior esquerdo) realiza uma reunião de gabinete via Zoom em 31 de março
O que o primeiro-ministro britânico Boris Johnson tem em comum com os celebrantes virtuais do happy hour e milhares de estudantes em todo o mundo?
Todos usam o aplicativo de videoconferência Zoom para se reunir enquanto se mantêm separados durante a mortal pandemia de coronavírus.
Mas em meio a sua nova fama, a empresa sediada no Vale do Silício passou por um escrutínio cada vez maior sobre como lida com privacidade e segurança - inclusive permitindo que convidados indesejados invadissem as sessões.
Criado pelo engenheiro Eric Yuan em 2011 e listado no Nasdaq há um ano, A Zoom viu seu valor de mercado disparar para cerca de US $ 35 bilhões.
Yuan falou sobre uma paixão por tecnologias de comunicação que remonta à década de 1990, quando, como um estudante universitário na China continental, ele ansiava por ver a namorada sem precisar viajar horas de trem.
O Zoom chegou ao mercado como uma ferramenta para pessoas que trabalham separadamente para colaborar nos negócios, competindo com ofertas de empresas como a Microsoft, Facebook, Google e outros.
Poker e funerais
Como as pessoas ao redor do mundo ficam em casa devido ao risco de coronavírus, O Zoom se tornou um serviço indispensável para o ensino à distância, aulas de ginástica, jogos de pôquer, serviços religiosos e celebrações de happy hour.
Lauryn Morley, um professor substituto do ensino fundamental da Escola Washington Waldorf em Bethesda, Maryland, fala com um aluno em uma conferência Zoom
Casais se casam em cerimônias "ampliadas". Os aniversários foram celebrados. Os funerais foram virtualmente atendidos.
"É muito fácil de usar, e livre; muito legal, "disse o professor americano Justin Minkel, que instrui os alunos remotamente usando o Zoom. "Basta clicar em um link."
O caos doméstico, como cachorros latindo ou explosões de irmãos, pode ser perturbador, mas Minkel cura isso "silenciando" os microfones dos alunos até que ele precise ouvi-los.
De acordo com Yuan, o número de pessoas que participam das reuniões diárias da Zoom superou 200 milhões em março, de apenas 10 milhões no final do ano passado.
As videochamadas aumentaram em todas as plataformas de mensagens, incluindo WhatsApp, Mensageiro, e Google Hangouts, mas o Zoom se tornou uma estrela.
Ele permite que até 100 pessoas participem simultaneamente de uma videoconferência, permitindo 40 minutos grátis e depois cobrando por contas premium que fornecem mais tempo e recursos por $ 15 mensais.
O Zoom aumentou o limite de 40 minutos de contas gratuitas para professores em vários países.
Entre as configurações de zoom está uma opção para escolher uma imagem de fundo, como a ponte Golden Gate ou uma praia tropical, escondendo o que realmente está por trás de um usuário.
O fundador e CEO da Zoom, Eric Yuan (à direita), é visto na estreia da empresa no mercado Nasdaq em abril de 2019
Zoombombing
A treinadora de aprendizagem digital Stephanie DeMichele credita o aumento no uso do Zoom ao medo de ser desconectado das escolas, amigos, famílias e outras pessoas em nossas vidas.
"E aí vem o Zoom dizendo:'É grátis, acessível, e voce nao vai se sentir isolado, '', disse DeMichele. 'Então as pessoas se agarraram a ele.'
Um fenômeno de "Zoombombing" gerou avisos sobre segurança frouxa, Contudo.
Intrusos virtuais interromperam cerimônias religiosas, aulas remotas, e outras reuniões do Zoom. Em alguns casos, imagens pornográficas foram exibidas.
A mídia norte-americana informou que o Zoom compartilha alguns dados com terceiros e questionou se os dados de reuniões virtuais são bem defendidos.
Promotores de vários estados dos EUA, incluindo Connecticut, Nova york, e a Flórida estão investigando as práticas de privacidade e segurança da empresa. O FBI alertou sobre o sequestro de sessões de Zoom.
Yuan prometeu esta semana intensificar a segurança de dados, e se desculpou.
Chaukei Ngai dá uma aula de Hong Kong em seu serviço YogaUP por meio de videoconferência Zoom
"Reconhecemos que ficamos aquém das expectativas da comunidade - e nossas próprias - privacidade e segurança, "Yuan disse em uma mensagem postada online.
"Por isso, Lamento profundamente. "
O Zoom foi projetado principalmente para uso por grandes empresas com suas próprias equipes de tecnologia para fornecer suporte e proteção, de acordo com Yuan.
"Não projetamos o produto com a previsão de que, em questão de semanas, cada pessoa no mundo de repente estaria trabalhando, estudando, e socializando em casa, "Yuan disse.
"Estes novos, principalmente os casos de uso do consumidor nos ajudaram a descobrir problemas imprevistos com nossa plataforma. "
Embora encorajado pelo fato de o Zoom estar admitindo que tem problemas de segurança, ainda tem "muito trabalho" a fazer para consertá-los e restaurar a confiança na plataforma, de acordo com o diretor associado de pesquisa da Electronic Frontier Foundation, Gennie Gebhart.
Enquanto cuida de suas preocupações imediatas, O zoom seria bom para ficar de olho no futuro, disse Carolina Milanesi, analista da Creative Strategies.
"Replicar o que o Zoom tem não é muito difícil, "Milanesi disse.
"Eles precisam pensar sobre o que mais querem ser."
© 2020 AFP
