Novas medidas dos reguladores dos EUA podem ajudar a frustrar alguns dos bilhões de chamadas automáticas recebidas nos EUA.

A Comissão Federal de Comunicações disse na quarta-feira que votará em junho sobre a possibilidade de permitir que as operadoras bloqueiem chamadas de spam por padrão, o que significa que mais chamadas de spam são bloqueadas. Agora mesmo, os clientes precisam dar um passo a mais para solicitar ferramentas de suas operadoras ou baixar aplicativos de outras empresas para ajudá-los a eliminar a maioria das chamadas indesejadas.

O aumento do volume de chamadas nos últimos anos, impulsionado pelo quão barato e fácil é para os golpistas ligar para milhões de pessoas, bem como pela falta de fiscalização, criou pressão sobre o Congresso, reguladores e companhias telefônicas para agir. O volume de chamadas aumentou para cerca de 5 bilhões por mês, de acordo com o bloqueador de chamadas YouMail, de 2,7 bilhões em novembro de 2017. Foi quando o governo deu às operadoras explicitamente, embora estreito, permissão para bloquear certos tipos de chamadas.

Muitas ligações automáticas não são chamadas fraudulentas, no entanto, mas ligações de cobradores de dívidas e telemarketing vendendo seguros, cruzeiros e assim por diante. Não está claro se as operadoras bloqueariam automaticamente essas chamadas, também, disse Margot Saunders, consultor jurídico sênior do National Consumer Law Center e especialista em chamadas automáticas.

De acordo com as regras propostas, a agência não exigirá que as operadoras forneçam esses serviços ou exigirá que as ferramentas oferecidas sejam gratuitas. Hoje, alguns desses aplicativos custam dinheiro extra; outros são gratuitos.

"Certamente, estamos incentivando as empresas a oferecer isso gratuitamente, "Disse o presidente da FCC, Ajit Pai. Ele disse que antecipa que as empresas não cobrarão mais porque custaria menos do que a dor de cabeça de lidar com ligações automáticas e reclamações de clientes sobre elas hoje. Ele levantou a ameaça de ação regulatória" se as empresas não o fizerem tomar as medidas necessárias para proteger os consumidores. "

A agência também disse na quarta-feira que está deixando claro que as operadoras podem permitir que os clientes façam listas de números que eles permitirão que liguem para eles. Isso significa que os clientes podem dizer às empresas telefônicas que qualquer número que não esteja em sua lista será bloqueado automaticamente.

"Não há dúvida de que isso só pode ajudar, que é uma coisa boa. Minhas perguntas vão para o quanto isso ajuda, "Saunders disse, referindo-se se os consumidores estariam protegidos de chamadas indesejadas de cobradores de dívidas e telemarketing, bem como de golpes.

Também há projetos de lei no Congresso que tratam do problema das ligações automáticas. Um amplamente apoiado, O projeto bipartidário do Senado exigiria que as operadoras verifiquem se um número que aparece no seu identificador de chamadas é real. Um grande problema com as ligações automáticas é que muitas são "falsificadas, "ou fingidos para parecer que vêm de um número que corresponde ao seu código de área e aos próximos três dígitos do seu número, então você pensa que é um vizinho e tem mais probabilidade de atender. A indústria está trabalhando na implantação deste sistema há muito tempo no trabalho, mas tem sido um processo lento. Pai ameaçou com ação regulatória se não for feito este ano.

O projeto do Senado também daria à FCC mais poder para multar as pessoas responsáveis ​​por chamadas de spam e reúne agências federais e funcionários estaduais para descobrir maneiras de perseguir processos criminais contra golpistas de chamadas de robô, não apenas civis.

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