O Facebook enfrentou desafios em duas frentes na quarta-feira, uma interrupção de horas de duração e o escrutínio intensificado de investigadores que supostamente sondavam acordos de dados fechados pela maior rede social do mundo.

À medida que a interrupção continuava, queixas inundaram o rival Twitter, bem como uma seção de comentários em downdetector.com, que rastreia problemas de acesso às páginas online.

"Nunca vi o Facebook há tanto tempo, "um usuário lamentou.

"E muitos outros sites e aplicativos também estão tendo problemas."

Um mapa do Downdetector na quarta-feira mostrou que os problemas com o serviço do Facebook persistem em partes da Austrália, Ásia, Europa, América do Sul e América do Norte.

"11 horas e ainda assim a indisponibilidade global continua, "leia outro comentário.

"Isso é muito ruim. Sério, isso não é algo engraçado ou que valha a pena até mesmo se divertir trolls."

Alguns meios de comunicação classificaram a interrupção como a maior da história do Facebook.

A interrupção, de origem desconhecida, também afetou o Instagram de propriedade do Facebook, bem como Messenger.

Em alguns casos, os aplicativos podem ser acessados, mas não carregam postagens ou gerenciam missivas.

'Não é um ataque DDoS'

A empresa da Califórnia, que tem mais de dois bilhões de usuários, reconheceu a interrupção depois que os usuários notaram no Twitter que não podiam acessar o Facebook ou tinham funcionalidade limitada.

"Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar a família de aplicativos do Facebook. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível, ", disse um comunicado do Facebook no Twitter.

Pouco tempo depois, O Facebook indicou que a interrupção não estava relacionada a um ataque com o objetivo de sobrecarregar a rede.

"Estamos focados em trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível, mas pode confirmar que o problema não está relacionado a um ataque DDoS, "Disse o Facebook.

Os ataques cibernéticos distribuídos de negação de serviço envolvem hackers que sobrecarregam sites com ondas gigantes de solicitações simultâneas, normalmente usando exércitos ou computadores infectados com código malicioso.

A rede social disse que não houve atualização da situação quando a noite chegou na Califórnia.

Novembro passado, uma interrupção do Facebook foi atribuída a um problema no servidor, e uma interrupção em setembro foi considerada o resultado de "problemas de rede".

Uma intimação do grande júri

Enquanto a interrupção continuava, O New York Times relatou que os promotores dos EUA iniciaram uma investigação criminal sobre a prática da rede social de compartilhar dados de usuários com empresas sem que seus membros saibam.

Um grande júri em Nova York intimou informações de pelo menos dois grandes fabricantes de smartphones sobre tais acordos com o Facebook, de acordo com o Times.

Reguladores, investigadores e funcionários eleitos nos Estados Unidos e em outras partes do mundo já estão investigando as práticas de compartilhamento de dados do Facebook, que tem mais de dois bilhões de usuários.

O manuseio de dados do usuário pela rede social tem sido um foco de controvérsia desde que admitiu no ano passado que Cambridge Analytica, uma consultoria política que trabalhou para a campanha eleitoral de 2016 de Donald Trump, usou um aplicativo que pode ter sequestrado os detalhes privados de 87 milhões de usuários.

“Já foi informado que existem investigações federais em andamento, inclusive pelo Departamento de Justiça, ", disse um porta-voz do Facebook em resposta a um inquérito da AFP.

"Como já dissemos, estamos cooperando com os investigadores e levamos essas investigações a sério. Fornecemos testemunho público, perguntas respondidas, e prometeu que continuaremos a fazê-lo. "

O Facebook compartilhou quantidades limitadas de dados do usuário com fabricantes de smartphones e outros parceiros externos para permitir que seus serviços funcionem bem em dispositivos ou aplicativos. Reguladores, e agora promotores, parecem ter a intenção de determinar se isso foi feito de forma a permitir aos usuários saber o que estava acontecendo e proteger a privacidade.

A rede social anunciou uma série de movimentos para apertar o manuseio de dados, incluindo a eliminação da maioria de suas parcerias de compartilhamento de dados com empresas externas.

O foco da investigação do grande júri não estava claro, nem foi quando começou, de acordo com o Times, que citou fontes não identificadas.

© 2019 AFP