p No início desta década, O Facebook enganou crianças e pais em centenas ou mesmo milhares de dólares enquanto a rede social tentava lucrar com esses jogos online "Angry Birds, "" PetVille "e" Ninja Saga ". p Essa é uma das revelações perturbadoras que emergem de mais de 135 páginas de documentos relacionados a um caso de ação coletiva de 2012 já resolvido, que não foram selados por um juiz do Tribunal Distrital dos EUA que respondeu a um pedido legal da Reveal, parte da organização sem fins lucrativos The Center for Investigative Reporting.

p Reveal escreve que o tesouro de documentos, "que incluem e-mail de funcionários do Facebook, estratégias secretas e memorandos internos, pintar um quadro preocupante de como o gigante da mídia social conduzia os negócios. "

p Os documentos não lacrados cobrem o período entre 2010 e 2014.

p Um desses documentos apontava para algo chamado "fraude familiar, "em que o Facebook supostamente encorajou os desenvolvedores a fazer as crianças gastarem dinheiro sem que recebessem permissão da mãe e do pai.

p Também foi alegado que o Facebook se recusou a emitir reembolsos em alguns casos, incluindo uma aparente instância em que a empresa negou um reembolso de $ 6, 500 acumulados por um jovem de 15 anos.

p Os funcionários do Facebook se referiam a algumas crianças como "baleias" - um descritor usado na indústria de cassinos para descrever apostas perdulárias.

p O relato do Reveal também alega que quando o Facebook surgiu com uma solução interna que poderia resolver o problema dos gastos das crianças, ela optou por "não tentar impedir que as crianças gastem involuntariamente centenas ou mesmo milhares de dólares em seus jogos" porque isso reduziria as receitas.

p Em uma declaração enviada por e-mail para USA TODAY, O Facebook disse que foi contatado pelo Center for Investigative Reporting no ano passado, "e nós voluntariamente retiramos os selos de documentos relacionados a um caso de 2012 sobre nossas políticas de reembolso para compras no aplicativo que os pais acreditam ter sido cometidas por engano por seus filhos menores."

p O comunicado acrescentou que a empresa "trabalha com pais e especialistas para oferecer ferramentas para famílias que navegam no Facebook e na web. Como parte desse trabalho, nós rotineiramente examinamos nossas próprias práticas, e em 2016 concordou em atualizar nossos termos e fornecer recursos dedicados para solicitações de reembolso relacionadas a compras feitas por menores no Facebook. "

p Hoje em dia, no Centro de Suporte de Pagamentos do Facebook, os pais podem selecionar "jogos, "seguido de" processar um reembolso "e escolher a opção de selecionar se a compra foi feita por alguém com menos de 18 anos.

p O Facebook também tem uma página em seu site onde você pode ler suas orientações sobre como lidar com disputas, bem como um Portal dos Pais com dicas para ajudar seu filho a navegar na rede social.

p Embora o Facebook tenha mudado suas políticas mais recentemente, os documentos não lacrados são apenas o mais recente machucado para uma empresa cuja reputação foi duramente abalada recentemente por tudo, desde violações de dados bem divulgadas a notícias falsas.

p "O fato de o Facebook conscientemente ter enganado essas crianças e famílias é ultrajante, "disse James Steyer, CEO da organização sem fins lucrativos Common Sense em uma declaração enviada por e-mail. "Isso demonstra um desprezo deliberado e insensível pelo bem-estar das crianças e famílias e revela uma cultura perturbadoramente antiética na empresa."

p Steyer acrescentou que "o bom senso apóia regulamentações ou penalidades tomadas pelos tribunais para coibir esse tipo de comportamento, como parece ser a única maneira de o Facebook aprender. " p (c) 2019 EUA Hoje
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