p Quando você está perdido, Siri pode ser seu melhor amigo. Mas se ela não conseguir recuperar o endereço certo de seus contatos, ela pode te deixar louco. p E assim é com a legião de assistentes pessoais virtuais que estão entrando em nossas vidas. Da Alexa da Amazon à casa do Google, as pessoas estão ocupadas conversando com máquinas inteligentes como nunca antes.

p Estima-se que mais de 60% do tráfego da Internet agora é gerado por máquina a máquina, e pessoa a máquina, comunicação. A empresa de consultoria de TI Gartner previu que em 2020 a pessoa média terá mais conversas com robôs do que com seus parceiros. (Às vezes nem sabemos o que estamos fazendo).

p E assim como as mensagens de texto mudaram a comunicação escrita, os bots falantes podem mudar a maneira como nos comunicamos.

p Falar é social

p O falecido sociólogo Diedre Boden escreveu que a sociabilidade humana é criada através da "conversa, falar, conversa e mais conversa ".

p Falar pessoa a pessoa não é apenas a forma como trocamos informações, mas também como costumávamos realizar muitas tarefas, como pedir pizzas, reserva de passagens aéreas e confirmação de reuniões. E são essas tarefas que estamos cada vez mais subcontratando os robôs.

p Quando nos comunicamos cara a cara, há uma expectativa de atenção mútua, mas essas normas poderiam ser totalmente desconstruídas se tivéssemos a maioria de nossas conversas com não-humanos.

p Ao contrário da conversa cara a cara, os chatbots não exigem que façamos esforço para tornar a conversa educada ou interessante. Não precisamos ser charmosos, divertido, ou afirmar nossa inteligência.

p Bots não precisam gostar de nós, mesmo que tenhamos necessidade de ser amados. Na verdade, isso complicaria enormemente as coisas. Uma máquina simplesmente extrairá as informações de que precisa para criar uma resposta apropriada.

p É possível que falar com as máquinas o tempo todo possa reprojetar a maneira como conversamos. Podemos acabar com o equivalente linguístico dos emojis. Como um artigo do New York Times colocou recentemente, interagir com robôs pode "significar atrofia para nossos músculos sociais". Se eles são apenas máquinas, por que se preocupar com gentilezas?

p A pesquisa científica sobre isso ainda não está clara. Alguns estudos descobriram que as pessoas podem ser extremamente cordiais com os robôs, enquanto outras pesquisas sugerem que somos propensos a ser rudes e rudes quando sabemos que nosso parceiro de conversa não é humano. Poderíamos nos acostumar a mandar nas coisas, e esse comportamento pode sangrar na vida cotidiana.

p Lembrando nossas maneiras

p As empresas de tecnologia já estão tentando evitar esse problema. Depois de responder às preocupações dos pais, A Amazon criou um modo polido para seus dispositivos Echo que gentilmente lembra seus usuários de dizer "por favor".

p E alguns chatbots estão sendo desenvolvidos para ir ainda mais longe e imitar as emoções humanas. Por exemplo, A psicóloga clínica Alison Darcy construiu um robô falante para ajudar pessoas com depressão e ansiedade. O encantador Woebot falou para 50, 000 pessoas na primeira semana de implantação - mais do que um psicólogo humano poderia falar na vida.

p Em um estudo com 70 jovens adultos, Darcy descobriu que depois de duas semanas interagindo com o bot, os assuntos de teste tiveram menor incidência de depressão e ansiedade. Eles ficaram impressionados, e até tocado, pela atenção do software.

p Um dos participantes disse à equipe de Darcy:"Woebot se sentiu como uma pessoa real que mostrou preocupação."

p Falhas e mal-entendidos

p Em 1950, O cientista Alan Turing projetou um experimento para responder a uma das perguntas mais duradouras da ciência:É possível criar um robô que possa ser confundido com um humano?

p A data, a resposta tem sido quase sempre não.

p A razão para isso é que os dispositivos de IA respondem à fala retirando-se de um enorme banco de dados de código, enunciados com script e conversação na rede. Então, eles raramente podem responder às mudanças inesperadas, e imensa complexidade de, conversa humana, salvar em pequenas maneiras.

p Brian Christian, autor de dois livros sobre IA, diz sobre tal conversa de máquina:"O que você obtém, a remendagem de centenas de milhares de conversas anteriores, é uma espécie de purê de conversação. Feito de partes humanas, mas menos do que uma soma humana. "

p Nesta fase, podemos ter um melhor vislumbre das diferenças entre a conversa do dia-a-dia e a conversa automática por máquina quando algo dá errado, ou há uma falha técnica.

p Leva, por exemplo, a história de uma família em Portland, Oregon, cuja Amazon Alexa interpretou uma conversa humana de fundo na casa da família como respostas para suas perguntas. Alexa posteriormente enviou uma gravação da conversa para uma pessoa em sua lista de contatos, exatamente como (pensava) que havia sido solicitado.

p AI está ao nosso redor

p Mesmo que possamos ter menos deles, conversas humanas não vão perder importância tão cedo.

p No entanto, a onipresença do smartphone essencialmente liquidificou nosso mundo social, que quase sempre inclui um nível de envolvimento digital com outras pessoas fora do contexto social imediato. Isso criou um complexo, mistura contraditória de estar presente com os outros, mesmo quando eles não estão fisicamente lá.

p IA não é sobre o futuro - nossas vidas já estão saturadas dele. Chatbots, softbots, e os assistentes pessoais virtuais estão se tornando parte integrante de nossas vidas diárias, mesmo que nem sempre estejamos cientes de seu papel.

p Se falar com chatbots e assistentes pessoais virtuais se tornar o novo normal, devemos estar cientes das maneiras como eles podem mudar a forma como falamos uns com os outros, e como nos relacionamos conosco.

p Uma coisa é certa. A IA está tendo um impacto profundo sobre o que significa ser humano. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.