Imagens podem valer mais que mil palavras, mas os ícones podem ser ainda mais poderosos para estimular as pessoas a divulgarem mais informações online, de acordo com uma equipe interdisciplinar de pesquisadores da Penn State.
Em um estudo, pesquisadores descobriram que pessoas usando um fórum online de saúde sexual com computação gráfica, ícones chamados, que implicava uma sensação de tamanho da multidão e conectividade, revelou informações mais confidenciais do que os visitantes de um site sem essas dicas visuais, disse S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professor de Media Effects e codiretor do Media Effects Research Laboratory. Imagens destinadas a transmitir um senso de comunidade no fórum da web não afetaram significativamente a divulgação do usuário, ele adicionou.
O poder sutil dessas dicas pode ajudar as pessoas a construir comunidades online mais fortes, bem como possivelmente induzi-los a revelar informações pessoais, de acordo com os pesquisadores.
"Isso mostra que pequenas mudanças podem significar muito e podem ajudar os sites, como fóruns de saúde online, permanecer vivo e ajudar a apoiar seus usuários, "disse Sundar." Se as pessoas não revelarem informações em um fórum online, a vitalidade desse fórum diminui porque não há pessoas suficientes compartilhando detalhes que fazem o fórum valer a pena. Por outro lado, se sites de spam usam essas dicas, eles podem conseguir que mais pessoas revelem informações confidenciais sobre suas vidas pessoais, e isso seria uma coisa ruim. "
Os pesquisadores usaram uma representação gráfica dinâmica de pessoas em pé em uma multidão para transmitir o tamanho da multidão. O tamanho da multidão sugerido pelo ícone mudou aleatoriamente para os participantes, para que eles não estivessem apenas entrando na onda de um
grande multidão, de acordo com os pesquisadores. O ícone de conectividade mostrou um mapa de rede com um círculo rotulado "Você" para sugerir o lugar do participante na rede. Este ícone também mudou aleatoriamente.
Os pesquisadores, que relatam suas descobertas hoje (6 de novembro) na Conferência anual da Association for Computing Machinery sobre Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador e Computação Social em Jersey City, NJ, testou os ícones em um fórum de saúde sexual porque, embora as pessoas tendam a relutar em compartilhar informações sobre seu comportamento sexual, a divulgação é importante para ajudá-los a acessar informações de saúde, bem como ajudá-los a tomar melhores decisões de saúde.
"Em um grupo marginalizado - ou estigmatizado, geralmente é difícil fazer as pessoas falarem ou revelar informações pessoais. Contudo, descobrimos que, assim que os usuários percebem que estão no mesmo barco que os outros, ou que eles estavam conectados a outros na mesma rede, eles estavam mais dispostos a divulgar suas informações privadas e revisitar o fórum ", disse Andrew Gambino, estudante de doutorado em comunicação de massa, Estado de Penn. "O que descobrimos é uma solução de design muito básica para aumentar a participação neste grupo. Esta pode ser uma maneira para pequenos grupos, particularmente aqueles que lidam com tópicos estigmatizados ou marginalizados, para sobreviver."
As dicas da multidão e dos ícones de conectividade podem ser mais fortes para pessoas que desejam fazer parte de um esforço para construir uma comunidade, de acordo com os pesquisadores. Por exemplo, os usuários do site que indicaram estar dispostos a compartilhar informações para construir uma comunidade também estavam mais propensos a divulgar informações altamente confidenciais quando viram a multidão e os ícones de conectividade.
Um site com fotos que sugeriam um senso de comunidade, por exemplo, fotos de grupo, ou pessoas de mãos dadas - não afetou significativamente o senso de comunidade ou o comportamento de divulgação do usuário.
"O senso de comunidade pode ser um atributo relativamente estável dos participantes do fórum, o que tornaria difícil influenciar com uma intervenção de curto prazo, "disse Mary Beth Rosson, professor e reitor associado de ciências da informação e tecnologia, e um colaborador do projeto.
Os pesquisadores recrutaram 218 participantes da Amazon Mechanical Turk, uma plataforma de tarefas online. Os voluntários foram atribuídos aleatoriamente a um dos seis sites diferentes que foram projetados para refletir um site com uma dica de multidão ou um sem a dica de multidão, um site com uma sugestão de conectividade ou nenhuma sugestão de conectividade, ou um site que reflete o enquadramento da comunidade ou nenhum enquadramento.
Os participantes foram convidados a ingressar em um site descrito como "uma comunidade online aberta a qualquer pessoa interessada em explorar sua sexualidade e aprender sobre saúde e bem-estar sexual". Os participantes foram então convidados a compartilhar informações sobre seus comportamentos sexuais e saúde. Eles também foram informados de que as informações seriam usadas para conectá-los a pessoas semelhantes na comunidade.
Os participantes tiveram a opção de não divulgar informações em todas as perguntas, bem como a opção de sair do site a qualquer momento.
"Oferecer muitas pequenas oportunidades de divulgar ou não divulgar tinha a intenção de aproximar as solicitações onipresentes de compartilhamento que os usuários obtêm de aplicativos da Web e de smartphones em suas vidas cotidianas, "disse Rosson.
No futuro, os pesquisadores podem ver se essas pistas influenciam a divulgação em outros tipos de mídia online, como sites de mídia social.
"Podemos ver efeitos semelhantes nas redes sociais, por exemplo, disse Gambino. we intentionally chose a very difficult subject, a difficult context, and found people sharing more information due to these simple cues and mindsets."
