A Amazon zombou das primeiras falhas que viu no Prime Day, embora dissesse que os clientes ainda encontram muito para comprar. Analistas, Enquanto isso, vi outras coisas que a Amazon poderia ter feito melhor, como descontar mais marcas de moda e tirar mais proveito da aquisição da Whole Foods.

Os problemas iniciais na segunda-feira enviaram os consumidores às redes sociais para reclamar, depois que suas tentativas de clicar em ofertas do Prime Day retornaram apenas imagens de cachorros com uma mensagem de desculpas. Os empecilhos foram um constrangimento para a empresa de tecnologia no feriado de compras muito alardeado que criou.

"Não foi só um passeio no parque (para cães), tivemos um início ruim - sabemos que alguns clientes ficaram temporariamente impossibilitados de fazer compras, "Amazon disse em um comunicado.

Mas a Amazon elogiou o crescimento do Prime Day e disse que os clientes ainda encontram muito para comprar, com dispositivos de tecnologia em particular entre os mais populares. Ela disse que os mais vendidos incluem alguns de seus próprios dispositivos - o stick de TV Fire com Alexa Voice Remote, Echo Dot and Fire 7 tablet com Alexa. Outros incluíram um filtro de água para caminhadas e o Instant Pot multiuso.

Os soluços, no entanto, poderia ter enviado compradores para outro lugar durante um período chave para a Amazon inscrever novos membros Prime. Recentemente, anunciou que o custo da associação Prime aumentaria, e o dia de compras é uma forma de comprovar o valor. Muitas outras redes ofereceram vendas e promoções para tentar capitalizar no dia. E observadores da indústria disseram que a Amazon poderia ter feito um trabalho melhor em várias áreas, como oferecer recomendações personalizadas.

"Apesar de todo o hype sobre Whole Foods, os produtos de mercearia à venda eram menos apetitosos, "disse Sucharita Mulpuru-Kodali, analista da Forrester Research. "Não há ofertas especiais do Prime Day na loja."

Ela também disse que alguns dos produtos que o site da Amazon estava promovendo eram um pouco estranhos, como protetores contra respingos de mictório na seção de saúde. Ela também acredita que a Amazon deveria ter iniciado as vendas à meia-noite em vez de no meio do dia para reduzir o fluxo de tráfego no site.

Gary Liu, vice-presidente de marketing da Boomerang Commerce, disse acreditar que os clientes têm uma experiência "normal" no que diz respeito à personalização. Ele disse que a Amazon promoveu pesadamente seus próprios aparelhos e marcas, mas queria ver promoções mais pesadas nas marcas nacionais.

"Os compradores procuram algo mais familiar, " ele adicionou.

Embora a Amazon não divulgue números de vendas para o primeiro dia, Deborah Weinswig, CEO da Coresight Research, estimou antes de começar que gerará US $ 3,4 bilhões em vendas em todo o mundo, acima dos estimados US $ 2,4 bilhões no ano passado.

O Prime Day também dura seis horas a mais do que no ano passado e é de quatro novos países.

Na Europa, Os funcionários da Amazon estavam usando o Prime Day para chamar a atenção para suas reclamações contra a empresa. Os sindicatos na Espanha disseram que a maior parte dos 2, 000 funcionários permanentes estiveram em greve de três dias na terça-feira.

A Amazon criou o Prime Day em 2015 para marcar seu 20º aniversário, e seu sucesso inspirou outras empresas de comércio eletrônico a inventar feriados de compras. A Amazon divulgou pela primeira vez neste ano que tinha mais de 100 milhões de membros Prime pagos em todo o mundo.

Ele espera manter o Prime atraente para assinantes atuais e em potencial depois de aumentar a taxa de associação anual dos EUA em 20 por cento, para US $ 119 e para US $ 12,99 para a opção mensal.

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