p Os pesquisadores do Purdue desenvolveram uma plataforma online que permite que os primeiros respondentes monitorem situações de emergência usando tweets e postagens no Instagram. p Chamado de Social Media Analytics and Reporting Toolkit (SMART), a plataforma baseada em navegador filtra o conteúdo de mídia social de acordo com palavras-chave e regiões geográficas definidas pelo usuário. Os primeiros respondentes têm usado uma versão beta da ferramenta para analisar dados ao vivo e históricos. Os pesquisadores da Purdue apresentarão os novos recursos do SMART na quinta-feira (26 de abril) na Conferência sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais da Associação para Máquinas de Computação CHI 2018.

p “As pessoas já fornecem informações sobre as situações nas redes sociais, "disse David Ebert, diretor de Visual Analytics for Command da Purdue, Centro de Ambientes de Controle e Interoperabilidade (VACCINE) pelo Departamento de Segurança Interna e o Professor de Engenharia Elétrica e de Computação do Vale do Silício (ECE). "Organizar e filtrar essas informações ajuda os socorristas a atender a certas áreas com mais rapidez."

p Em 2012, O VACCINE começou a desenvolver uma grande escala, fonte de streaming de dados de mídia social que também pode mostrar uma distribuição de tweets e postagens para uma determinada área - um recurso ausente em outras ferramentas de análise de mídia social que as agências de aplicação da lei tentaram usar. Os pesquisadores do Purdue, desde então, adicionaram mais recursos ao SMART à medida que os usuários testavam a ferramenta durante as investigações de crime, os furacões e eventos públicos de 2017, como jogos de futebol e o discurso do Estado da União de 2018.

p "Mantemos um relacionamento de longo prazo com nossos usuários finais, "disse Jiawei Zhang, um Ph.D. candidato na ECE que frequentemente serviu como suporte técnico para a SMART. "Depois de um evento, faremos um workshop com eles para identificar quaisquer problemas que eles enfrentaram e recursos em potencial que eles acham que serão úteis para o sistema."

p Para ajudar a quebrar várias interpretações de uma situação, Zhang fez várias melhorias na interface do usuário, como "cluster lense" e "TopoText, "que visualiza palavras-chave de temas definidos por um usuário em uma área geográfica. Crime dominante, por exemplo, pode ser furto e roubo em uma cidade; ou podem ser violações da lei de bebidas alcoólicas e barulho para um campus universitário.

p Outro recurso são os alertas de e-mail personalizáveis. "Se, por exemplo, uma palavra-chave surgiu mais de cinco vezes em 'x' minutos, então o usuário receberá um alerta por e-mail, "disse Chittayong" Jao "Surakitbanharn, um pós-doutorado que trabalhou no SMART por meio da escola ECE de Purdue. Os usuários também podem solicitar um e-mail de resumo de tweets ou postagens relacionadas a palavras-chave que eles inseriram na SMART.

p Em andamento está uma maneira de filtrar fotos e texto automaticamente - especialmente porque a mídia social tem o potencial de fornecer informações úteis para os primeiros socorros quando as câmeras públicas ficam desligadas durante desastres naturais. Os pesquisadores do VACCINE começaram a comparar tweets e postagens com feeds de câmeras públicas para entender a utilidade das mídias sociais durante esses incidentes.

p Outros problemas ainda precisam ser resolvidos. Homônimos, por exemplo, criar "ruído, "ou exibir postagens irrelevantes." A palavra 'matar' é usada em muitos cenários diferentes, como 'eu matei aquele exame' ou 'essa dor está me matando, '"disse o assistente de pesquisa de pós-graduação da ECE, Calvin Yau.

p Os pesquisadores esperavam esses desafios na conversão de uma nova tecnologia em um sistema de alerta de emergência. "O telefone foi inventado em 1800. Na época em que você tem o sistema 9-1-1, essa é a década de 1960, "Surakitbanharn disse." Agora, se discarmos 9-1-1, definitivamente esperamos que alguém nos ajude. Mas nas redes sociais, não houve nenhum sistema pré-projetado. "

p Prairie View A&M University, um parceiro da VACCINE, está ajudando a abordar outro fato importante:nem todo mundo usa a mídia social. A universidade está pesquisando a adoção de tecnologia de mídia social por comunidades minoritárias na área de Houston para fornecer informações sobre o uso e o desenvolvimento de tecnologias como a SMART.

p O objetivo é que a SMART seja uma ferramenta de análise de mídia social acessível que qualquer pessoa pode baixar.

p "Queremos que isso esteja disponível a baixo custo para todos os primeiros respondentes, "Ebert disse.

p Davista Technologies, uma empresa de análise visual, pretende vender e fornecer documentação de usuário para SMART.

p Usuários e colaboradores anteriores e atuais do SMART incluem o Departamento de Polícia Metropolitana de Las Vegas (Nev.), MiraCosta College (Califórnia), Patrulha Rodoviária Estadual de Ohio, Centro de fusão de informações de Oklahoma, Departamento de Polícia da Universidade de Purdue (Ind.), Prairie View A&M University (Texas), Departamento de Segurança Interna do Condado de St. Clair (Michigan), o Tennessee Fusion Center, o Departamento de Polícia de Tulsa (Okla.), a Guarda Costeira dos EUA, Serviços de Cidadania e Imigração dos Estados Unidos, Departamento de Polícia da Universidade da Califórnia em San Diego e Departamento de Polícia de West Lafayette (Ind.).