p Mark Zuckerberg enfrentou dois dias de interrogatório perante os comitês da Câmara e do Senado na terça e na quarta-feira para tratar das questões de privacidade do Facebook e da necessidade de mais regulamentação para o site de mídia social. p No entanto, as audiências em Washington conseguiram mostrar a capacidade de Zuckerberg, normalmente tímido com a imprensa, de se apresentar como um capaz e bem ensaiado, se um pouco duro, CEO de uma das maiores empresas do mundo - e o grau em que grande parte do Congresso parece confuso sobre tecnologia e as questões relevantes.

p "Em geral, até aqui, esta foi uma vitória para o Facebook e Mark Zuckerberg e uma enorme validação de que D.C. é ineficaz, "disse Scott Galloway, que ensina marketing na New York University.

p As audiências foram um grande teste para Zuckerberg. O Facebook está enfrentando seu maior escândalo de privacidade em 14 anos, depois que foi revelado que a empresa de dados Cambridge Analytica fez mau uso de dados de até 87 milhões de usuários.

p Alguns membros do Congresso possuem diplomas de ciência da computação ou outro conhecimento técnico e eram bem versados ​​nas questões, Sondar Zuckerberg sobre como o Facebook rastreia pessoas que não estão no site e quais mudanças a mídia social fará para proteger os dados do usuário. Outros focaram em preocupações como censura e parcialidade percebida no site, bem como nas políticas de privacidade das crianças.

p Mas muitos pareceram perdidos sobre os fundamentos de como o Facebook funciona e lançaram principalmente questões de softball.

p Na quarta-feira Gus Bilirakis, um republicano da Flórida, questionado sobre a remoção de anúncios de opióides inadequados do site. Mas ele também falou sobre quantas pessoas de sua idade ou mais usam o Facebook.

p "Meus amigos, meus constituintes - todos nós usamos o Facebook, "Bilirakis disse." É maravilhoso para nós, idosos, nos conectarmos com nossos parentes. "

p Parte do problema era a estrutura das audiências. Dezenas de legisladores tiveram apenas quatro ou cinco minutos para fazer perguntas. Consultas de acompanhamento difíceis foram poucas.

p Outra era a idade:a idade média dos senadores é 62, com vários na casa dos 80 anos. Na terça-feira, Os senadores encheram Zuckerberg de perguntas sobre a extensa política de privacidade do Facebook e seus dados, mas muitas vezes não pareciam saber como acompanhar a conversa de Zuckerberg sobre algoritmos e sistemas de IA.

p Muitas das respostas de Zuckerberg ao pessoal do Congresso serviram como um curso intensivo no Facebook 101, ou informações básicas sobre o modelo de negócios do Facebook. Na terça-feira, O senador Orrin Hatch, de 84 anos, R-Utah, que havia sido senador por quase oito anos quando Zuckerberg nasceu, perguntou como funciona o modelo de negócios do Facebook, visto que é gratuito.

p "Senador, nós exibimos anúncios, "Zuckerberg explicou, um sorriso rompendo seu comportamento solene.

p Outra risada veio quando Lindsay Graham, R.-S.C., perguntou se o Facebook era um monopólio.

p "Certamente não parece assim para mim, "Zuckerberg respondeu

p Na quarta-feira, Rep. Joe Barton, R-Texas, teve um momento semelhante de "vovô", segurando seu telefone e observando que havia recebido uma pergunta de um constituinte "por meio do Facebook".

p "Eu realmente uso o Facebook, " ele adicionou.

p Bobby Rush, Aneto., parecendo frágil, recuou na história para comparar a política de privacidade do Facebook ao programa de vigilância secreta do FBI de J. Edgar Hoover, chamado Programa de Contra Inteligência, ou Cointelpro, na década de 1960. Zuckerberg respondeu com uma de suas repetidas declarações de que os usuários controlam quem vê o que em sua página do Facebook.

p E na quarta hora da audiência na Câmara na quarta-feira, Markwayne Mullin, R.-Okla., fez uma pergunta que Zuckerberg já ouvira várias vezes. Mais uma vez, era sobre a maneira básica como o Facebook funciona.

p "Como alguém pode controlar a manutenção do conteúdo dentro do reino que deseja, sem ser coletado?" Mullin perguntou.

p "Se você não quiser que nenhum dado seja coletado sobre a publicidade, você pode desligar isso e nós não faremos isso, "Zuckerberg reiterou.

p O questionamento suave "vai direto ao ponto em que a expertise técnica entre os senadores é fraca, "disse Timothy Carone, Professor de negócios da Notre Dame.

p E eles permitiram que Zuckerberg repetisse seus pontos de discussão - que o Facebook não possui ou vende dados de usuários, que ele e outros executivos seniores não eram proativos o suficiente com a Cambridge Analytica, mas eles mudaram isso, e que usar inteligência artificial nas eleições para impedir contas falsas é uma prioridade.

p O resultado?

p "Ele está dando as mesmas respostas às mesmas perguntas de diferentes senadores, "disse Helio Fred Garcia, professor de gestão de crises na NYU e na Columbia University em Nova York.

p Zuckerberg parecia frequentemente recuar para três "portos seguros, "Garcia disse:

p 1, difundindo responsabilidade para sua "equipe".

p Dois, quando pressionado sobre questões de política, concordar com um princípio sem se comprometer com os detalhes.

p E tres, nunca deixando de responder às perguntas para começar por se dirigir ao questionador como "senador" ou "congressista".

p "Ele é diligente em mostrar deferência e respeito, "Garcia disse.

p Ainda, Richard Levick, CEO da empresa de relações públicas Levick, que trabalhou com executivos para se preparar para o testemunho, disse que embora Zuckerberg tivesse um bom desempenho, Os problemas do Facebook não terminam com o fim da audiência.

p "O verdadeiro desafio virá agora, Levick disse. "Todo mundo vai olhar o que o Facebook está fazendo nos tribunais e em todo o país e terá problemas com as promessas que ele fez hoje." p © 2018 Associated Press. Todos os direitos reservados.