Bancos como o Sparkassen, do setor público alemão, estão tendo que repensar seus modelos de negócios à medida que os clientes se conectam cada vez mais. as populações rurais encolhem e as baixas taxas de juros corroem os lucros
O gerente do banco, Juergen Schaller, nunca esperou acabar tirando uma carteira de motorista e dirigindo 20 anos, 000 quilômetros (12, 400 milhas) por ano.
Mas, à medida que os ramos de tijolo e argamassa desaparecem da ondulante região da Francônia, no norte da Baviera, o executivo do banco de poupança bem vestido pula ao volante quatro dias por semana para levar serviços móveis - incluindo caixa eletrônico e consultório - a minúsculos vilarejos no interior.
A mudança da mesa para o painel permitiu que Schaller "fizesse outra coisa enquanto permanecia em contato com os clientes", ele disse à AFP.
Os bancos de rua estão cada vez mais sendo forçados a fechar agências, à medida que mais e mais clientes ficam online, as populações rurais encolhem e as taxas de juros baixas corroem os lucros.
Como resultado, bancos como o Sparkassen, do setor público, onde Schaller é gerente de filial, estão tendo que repensar seus modelos de negócios.
No distrito de Kronach-Kumbach de Schaller sozinho, escondido no canto sudeste da Alemanha, seis agências com o logo "S" vermelho do popular grupo de bancos de poupança fecharam suas portas no ano passado.
Uma tendência semelhante é observada em todo o país:em todo o país, o número de agências bancárias físicas caiu um quarto nos últimos 15 anos para 35 por 100, 000 pessoas, de acordo com estudo do banco público de investimentos KfW.
As empresas locais e os idosos em particular estão aproveitando a agência de banco móvel, disse Steffen Haberzettl, diretor de vendas da Kronach-Kumbach Sparkasse
A média europeia é de 37 por 100, 000, com os espanhóis, a escolha mais mimada, com 67.
Steffen Haberzettl, o diretor de vendas da Kronach-Kumbach Sparkasse, disse que eram principalmente empresas locais e pessoas mais velhas que não haviam adotado o banco on-line que estavam aproveitando a agência móvel, que iniciou suas rondas em 2015.
'Qualquer coisa que você precise'
Haberzettl estimou que cerca de 20 pessoas visitaram o banco em cada parada, equivalente a 12, 000 contatos de clientes por ano - um número minúsculo em comparação com cerca de 8, 800 logins de banco online por dia.
Mas "investimos neste serviço para os nossos clientes sabendo que não ganharia dinheiro suficiente para se pagar", ele disse.
Os políticos locais que participam do conselho da Sparkasse relutam em mergulhar seus eleitores em um deserto sem bancos enquanto o número de fechamentos aumenta. Então, eles optaram por pegar a estrada em uma das 66 agências itinerantes da Alemanha.
O gerente do banco, Juergen Schaller, nunca esperou acabar tirando uma carteira de motorista e dirigindo 20 anos, 000 quilômetros (12, 400 milhas) por ano trazendo serviços bancários para aldeias rurais
No trailer do banco, Maria Neubauer, na casa dos 70 anos, fica feliz em esperar por um encontro com Schaller em seu minúsculo escritório durante sua parada de 90 minutos em frente à igreja no vilarejo de telhas de ardósia de Tschirn.
"O ônibus Sparkasse é ótimo para fazer baldeações, ou fazendo qualquer coisa que você precisa, " ela disse.
"Foram felizes, especialmente aqueles de nós que não têm um carro "para visitar uma filial mais distante, outra aldeã Maria Greiner disse enquanto imprimia um extrato de conta de uma máquina próxima.
Outros clientes estavam ocupados retirando dinheiro na praça gelada da cidade no caixa eletrônico embutido na lateral do trailer.
Schaller visita pequenas aldeias como esta de segunda a quinta-feira, mantendo as sextas-feiras livres para fazer trabalhos de manutenção no caminhão e reboque vermelho e branco.
Ele não tem acesso ao dinheiro a bordo, e até agora ele não teve nenhum confronto com aspirantes a ladrões de banco.
Na Alemanha, o número de agências bancárias físicas caiu um quarto nos últimos 15 anos para 35 por 100, 000 pessoas, de acordo com estudo do banco de investimento público KfW
Fechamentos continuam chegando
Especialistas do setor bancário preveem que a tendência em toda a Europa para menos agências bancárias continuará acelerada.
"A velocidade com que isso vai acontecer é difícil de prever, e dependerá, sobretudo, de como os bancos conseguirão manter agências relevantes como canal para seus clientes, "disse Thomas Schnarr da consultoria Oliver Wyman.
No entanto, "As relações humanas continuam sendo fundamentais. Questões especialmente complicadas requerem aconselhamento personalizado para clientes e empresas de varejo", seu colega Alexander Peitsch disse.
Para a parte dele, Juergen Schaller disse que não está qualificado para fornecer tal aconselhamento especializado aos seus clientes, muitos dos quais o conhecem pelo nome.
Em vez de, ele repassa solicitações individuais de empréstimos ou investimentos a um colega que trabalha em uma das agências físicas da Sparkasse.
© 2018 AFP
