p A Autoridade de Concorrência da Itália (AGCM) cobrou na quinta-feira a Ryanair com uma multa de 1,85 milhão de euros (2,19 milhões de dólares) por cancelamentos de voos em massa no final do ano passado e por não informar adequadamente os passageiros afetados sobre seus direitos. p Em um comunicado, A AGCM disse que lançou o procedimento em setembro de 2017 para "prática comercial incorreta" depois que a companhia aérea de baixo custo cancelou milhares de voos "devido a problemas organizacionais e de gestão".

p Os problemas não eram "imprevistos ou problemas fora do controle da companhia aérea, causando grandes transtornos aos clientes, "continuou o comunicado.

p A AGCM disse que a Ryanair inicialmente falhou em informar os passageiros corretamente sobre seu direito a compensação financeira, conforme previsto pela legislação europeia, oferecendo apenas a opção de alterar seu bilhete ou obter um reembolso.

p Depois que o AGCM lançou o procedimento, Contudo, A Ryanair atualizou "as informações do seu site" em fevereiro e "contactou individualmente todos os clientes em causa" para os informar dos seus direitos e como os exercer.

p Por causa disso, A AGCM disse que impôs uma multa menor do que a inicialmente prevista.

p Em meados de setembro de 2017, A Ryanair anunciou o cancelamento de 2, 100 voos antes do final de outubro, em um movimento que afetou 315, 000 clientes.

p No final de setembro, a companhia aérea adicionou uma nova série de cancelamentos envolvendo 18, 000 voos entre novembro e março de 2018.

p A empresa disse que os cancelamentos se deveram ao grande acúmulo de dias de folga que seus pilotos tiveram que tirar antes do início de 2018. p © 2018 AFP