Em vez de olhar para as razões pelas quais os assistentes sociais do bem-estar infantil deixam seus empregos, Pesquisadores da Oregon State University examinaram os fatores comuns entre os trabalhadores que permanecem no campo, e o que os faz sentir mais satisfeitos com seu trabalho.

Em seu estudo recente, pesquisadores descobriram que o apoio de supervisão de qualidade e relacionamentos sólidos com os colegas de trabalho ajudaram os assistentes sociais a se sentirem apreciados e compreendidos, ao mesmo tempo que ter tecnologia e equipamentos adequados os ajudava a gerenciar sua carga de trabalho de forma eficaz

Eles esperam que as agências de bem-estar infantil possam usar essas informações para apoiar os assistentes sociais e reduzir as altas taxas de rotatividade e esgotamento do campo, o que, por sua vez, significará melhor suporte para crianças e famílias.

"Os responsáveis ​​pelo caso têm trabalhos muito desafiadores, mas alguns estão satisfeitos com o trabalho, apesar dos desafios, e eles pretendem ficar, "disse a co-autora Kelly Chandler, professor assistente na Faculdade de Saúde Pública e Ciências Humanas da OSU. “Se queremos melhorar a continuidade do serviço às crianças e famílias da comunidade, é importante não apenas minimizar os desafios do trabalho que são inevitáveis, mas também pense em quais funcionários estão realmente prosperando e o que podemos aprender com eles. "

Os pesquisadores enviaram uma pesquisa online confidencial para todos os assistentes sociais especialistas em serviço social do Departamento de Serviços Humanos de Oregon em 2018 e puderam usar os dados de 485 entrevistados, incluindo 222 de Serviços de Proteção à Criança.

A pesquisa apresentou uma série de afirmações e pediu aos assistentes sociais que classificassem o grau de concordância com elas. As declarações cobriram uma variedade de tópicos, da satisfação no trabalho e intenção de permanecer, para itens mais específicos sobre recursos de trabalho, tais como:"Meu supervisor me dá um feedback claro sobre meu desempenho no trabalho" e "Tenho a tecnologia e o equipamento para fazer bem meu trabalho".

Para mais pontos quantitativos sobre as demandas de trabalho, os pesquisadores examinaram os registros objetivos da agência para medir o número de casos e a gravidade dos casos. Eles adotaram uma abordagem única para medir a gravidade do caso, baseando-se no número de sinalizadores de abuso comprovados em uma única família de cliente, até um total de cinco por família.

A gravidade do caso foi a única demanda de trabalho que mostrou ter um impacto negativo significativo sobre o fato de um funcionário ser um "funcionário satisfeito"; isso é, alguém que pretendia permanecer na agência e estava satisfeito com seu trabalho. Eles compararam os que ficaram satisfeitos com os trabalhadores indecisos e descobriram que os assistentes sociais tinham 8% menos probabilidade de pertencer ao grupo dos que ficaram satisfeitos se tivessem muitos casos.

Por outro lado, todos os três recursos de trabalho estudados - qualidade do supervisor, apoio ao colega de trabalho e ferramentas de trabalho - foram significativa e positivamente associados ao fato de os assistentes sociais sentirem-se satisfeitos e quererem permanecer em seus empregos.

Autor principal Brianne Kothari, professor assistente da OSU-Cascades, disse que embora existam fatores óbvios de orçamento e salário que afetam a retenção do assistente social, este estudo demonstra que as agências também precisam se lembrar do valor do suporte intangível para seus funcionários.

"Trata-se realmente de descobrir como podemos apoiar os assistentes sociais para aumentar sua satisfação no trabalho e a intenção de permanecer no ODHS, "Kothari disse." Eles querem se sentir vistos e ouvidos. Pode ser um tapinha nas costas para uma pessoa; pode ser outra coisa para outra pessoa. Este estudo demonstra a importância das relações do supervisor de qualidade e a necessidade de identificar comportamentos de supervisão específicos que beneficiam os funcionários. Também é importante lembrar que todos os trabalhadores, incluindo supervisores, precisa de suporte."

Esse tipo de apoio emocional, ambos de colegas de trabalho que estão "nas trincheiras" juntos, e de supervisores que veem como os assistentes sociais estão trabalhando, pode ajudar muito a ajudar os funcionários a sentir que não estão sozinhos, Chandler disse.

Este estudo se alinha com um esforço mais amplo do Oregon DHS para transformar a cultura do local de trabalho e empregar abordagens mais informadas sobre traumas para treinamento em todos os níveis, Kothari disse. E isso abre a porta para mais colaboração entre a OSU e a agência, onde os pesquisadores podem trabalhar juntos para explorar os dados e ajudar a agência a solidificar as melhores práticas baseadas em evidências.

"Isso é parte do nosso esforço para descobrir como podemos colaborar melhor com as agências estaduais, que eu acho que realmente se enquadra na missão de concessão de terras da OSU, "Kothari disse. Com ODHS, "Existem maneiras de pensarmos sobre como nós, como uma comunidade maior, podemos apoiar esses trabalhadores, que realmente estão lá porque querem fazer a diferença na vida dessas crianças e de suas famílias. "