Para que as organizações alcancem seu potencial, eles devem aproveitar a experiência de seus funcionários. Contudo, pesquisas demonstram que funcionários de status inferior podem não ser ouvidos porque suas "vozes" têm maior probabilidade de ser ignoradas.

Uma nova pesquisa da Universidade de Notre Dame é a primeira a mostrar que os colegas podem ajudar a impulsionar as vozes marginalizadas, e, ao mesmo tempo, beneficia seu próprio status, tudo isso enquanto ajuda sua organização a perceber o potencial das diversas perspectivas de seus funcionários.

Endossando publicamente - ou ampliando - a contribuição de outra pessoa, ao dar atribuição a essa pessoa, melhora o status de ambas as partes, de acordo com "Amplificando a Voz nas Organizações, "em breve no Academy of Management Journal . Nathan Meikle, associado de pesquisa de pós-doutorado no Mendoza College of Business de Notre Dame, e os co-autores principais Kristin Bain, Tamar Kreps e Elizabeth Tenney mostram que as ideias que foram amplificadas foram classificadas como de qualidade superior do que quando essas mesmas ideias não foram ampliadas.

"Os funcionários têm um número finito de oportunidades para falar nas organizações, "disse Meikle, que se especializou em percepção social e suas implicações para as organizações. "Isso pode criar um dilema para os funcionários que estão tentando ser reconhecidos por suas contribuições. Eles deveriam usar essas oportunidades limitadas de falar para iluminar a si próprios ou aos outros? E se enfatizarem as contribuições de terceiros, isso tem um custo para eles? "

Pesquisas anteriores sobre "voz" - falar para melhorar a organização de alguém - enfocaram as interações entre supervisores e funcionários e os aspectos negativos da voz em tais cenários. Contudo, Meikle e colegas descobriram que os pares podem desempenhar um papel crucial na facilitação do processo de voz. A equipe descobriu que aqueles que endossam publicamente a contribuição de um colega, com atribuição a essa pessoa, realçar tanto o status daqueles que eles ampliaram quanto o seu próprio.

No primeiro estudo, 1, 188 participantes leram a transcrição de uma reunião da equipe de vendas envolvendo funcionários de uma seguradora fictícia com vendas em declínio. Dois membros ofereceram ideias, seguidos por um terceiro membro que ignorou as ideias anteriores. Os pesquisadores então manipularam o cenário de uma das três maneiras:o primeiro membro ampliou a ideia do segundo membro, expressou outra ideia ou simplesmente ficou quieto. Os pesquisadores descobriram que tanto o primeiro membro quanto o segundo membro foram avaliados em status significativamente mais alto na condição de amplificação do que nas outras condições.

Em um segundo estudo semelhante, 1, 501 participantes ouviram a transcrição em vez de ler, e gênero e status foram introduzidos. A equipe variava se o primeiro e o segundo membros eram um homem de alto status ou uma mulher de baixo status. Consistente com o primeiro estudo, o primeiro membro amplificou o segundo, permaneceu quieto ou expressou uma nova ideia. Os pesquisadores também adicionaram uma condição na qual o primeiro membro autopromoveria sua ideia anterior.

"Descobrimos que, independentemente da composição de gênero, amplificar foi mais benéfico do que qualquer um dos outros comportamentos, "Meikle disse." Além disso, a amplificação aumentou o status do amplificador e da pessoa que está recebendo o reforço. Essa foi uma ótima notícia para nós, que a amplificação ajuda até mesmo pessoas com baixo status, se eles estão amplificando ou sendo amplificados. "

Em um estudo final, os pesquisadores testaram se os funcionários de baixo status poderiam ser treinados para amplificar dentro de suas equipes. Os pesquisadores coletaram dados de 77 funcionários de uma organização educacional sem fins lucrativos que atende pessoas com deficiências de desenvolvimento. A diretora da escola identificou 22 funcionários que ela acreditava não ter o grau de influência que deveriam ter. Essas 22 pessoas foram treinadas em amplificação, e depois de duas semanas seu status aumentou significativamente. Os funcionários não envolvidos na amplificação mantiveram o mesmo status.

"Ficamos entusiasmados em ver que a amplificação pode ser benéfica em uma organização real, "Disse Meikle." Vimos resultados consistentes em experimentos de laboratório, o que era obviamente encorajador. Mas ficamos especialmente entusiasmados em ver que as pessoas podem usar a amplificação para causar um impacto no mundo real. "

Os pesquisadores também obtiveram percepções interessantes ao experimentar a amplificação em seus próprios processos de grupo. Em particular, Meikle acredita que os benefícios da amplificação podem surgir subconscientemente. Em suas reuniões de pesquisa, os pesquisadores freqüentemente ampliavam um ao outro, frequentemente brincando, mas então tiveram que dizer um ao outro que alguém acabara de ser amplificado. Meikle diz que essas ações sutis podem ter um impacto profundo sem serem abertas ou óbvias.

"A primeira vez que examinamos a amplificação, Eu estava observando o amplificador enquanto eles amplificavam outros membros do grupo, e fiquei surpreso com o papel de liderança que o amplificador assumiu, simplesmente incentivando outras pessoas, "Meikle disse." Amplificar os outros não requer novas idéias nem complicadas tomadas de decisão, e prova ser um risco muito baixo, estratégia fácil que pode ser usada por qualquer pessoa para ajudar a si e aos outros. "