Como a beleza, a justiça está nos olhos de quem vê.

No local de trabalho, se acreditamos ou não que um supervisor nos tratou de forma justa depende de uma série de fatores, incluindo o motivo, de acordo com uma nova pesquisa da Universidade de Notre Dame.

Os funcionários avaliam a justiça de uma interação com uma figura de autoridade com base no que a pesquisadora Cindy Muir (Zapata), professor associado de administração do Mendoza College of Business de Notre Dame, descreve como critérios ou regras de justiça. Isso inclui confiar em processos de tomada de decisão que dão voz aos funcionários e são consistentes entre os funcionários, ético e livre de preconceitos; tratar os membros da equipe com dignidade, respeito e decência; fornecendo-lhes explicações verdadeiras; e alocação de benefícios de acordo com suas contribuições para a organização.

Muir é o principal autor do estudo "Não é só o que você faz, mas por que você faz isso:como os motivos gerenciais influenciam os julgamentos de justiça dos funcionários, "em breve no Journal of Applied Psychology .

"Descobrimos que supervisores com motivação pró-social - ou aqueles que se concentram nas necessidades de seus funcionários - são mais propensos a aderir às regras de justiça do que aqueles motivados por interesse próprio, "Muir disse." Isso implica que os funcionários só podem se preocupar com os motivos na medida em que impactam a justiça. Contudo, os funcionários também se preocupam e confiam em suas impressões sobre os motivos de seus supervisores ao pensarem sobre sua justiça. Comparado com supervisores que são considerados auto-interessados, aqueles percebidos como motivados pró-socialmente são considerados mais justos, mesmo depois de contabilizar o quanto eles aderem às melhores práticas de justiça tradicional. E quando a justiça é baixa, funcionários darão a eles o benefício da dúvida. "

Em outras palavras, se um supervisor tipicamente pró-social tem um dia ruim e comete um erro de justiça, os funcionários têm menos probabilidade de julgá-los injustos.

"Falamos sobre padrões objetivos de justiça como se fossem algo fácil de ser cumprido pelos supervisores em todos os momentos, em todas as situações, "Muir disse." Mas os supervisores são seres humanos falíveis que, inadvertidamente ou não, é provável que acabem ficando aquém. Eles podem tomar decisões sem dar voz aos funcionários, eles podem encobrir ou deixar de explicar suas decisões, ou eles podem se envolver em interações breves. Nosso trabalho mostra que motivos pró-sociais podem ajudar a atenuar as desvantagens típicas associadas a esses erros. Em um de nossos estudos, o efeito pró-social é tão forte que parece substituir a alta justiça. "

Muir, junto com os co-autores Elad Sherf da University of North Carolina em Chapel Hill e Joseph Liu da Florida Gulf Coast University, conduziram cinco estudos nos quais pesquisaram pessoas empregadas com e sem subordinados diretos e um estudo experimental no qual manipularam classificações de motivos de autoridades para a justiça, bem como sua adesão às melhores práticas de justiça. Mais de 1, 000 pessoas participaram em todos os seis estudos.

A equipe descobriu que, como os funcionários confiam nos motivos do supervisor para determinar o quão justo eles são tratados, eles tendem a considerar o comportamento do supervisor e os motivos pró-sociais juntos, de tal modo que, contanto que o supervisor seja visto como motivado pró-socialmente, o comportamento da justiça inferior não afeta negativamente os julgamentos de justiça tanto quanto seria de se esperar.

Eles esperavam encontrar um similar, mas efeito oposto para supervisores cujos esforços de justiça foram motivados por interesse próprio, mas os resultados foram surpreendentes.

"Presumimos que o interesse próprio, juntamente com o comportamento de baixa justiça, provocaria uma resposta mais forte dos funcionários, mas isso não aconteceu, "Muir disse." As pessoas respondem negativamente, mas presumimos que haveria mais indignação, que pode haver um sentimento entre os funcionários de que as coisas nunca iriam melhorar, mas descobrimos que a resposta não é diferente do que você esperaria tanto do interesse pessoal quanto da baixa justiça separadamente.

"Se quisermos que as pessoas se sintam tratadas com justiça, tendemos a nos concentrar em garantir que nossas regras, as políticas e procedimentos seguem os padrões objetivos ou melhores práticas que sabemos ser consideradas justas, "Muir disse." Claro, nosso trabalho não contradiz esta abordagem, mas sugere que focar apenas neste tipo de critério objetivo para a justiça perde um componente importante daquilo que faz os funcionários se sentirem tratados com justiça. "

Pode ser fácil focar em comportamentos objetivos e perder de vista a importância dos motivos que os impulsionam. Contudo, os pesquisadores apontam, por causa da importância dos motivos, se os supervisores e suas organizações se preocupam com as percepções de justiça dos funcionários, é importante garantir que as motivações dos supervisores sejam pró-sociais e não egoístas.