A mudança para o trabalho híbrido terá consequências significativas e indesejadas para os profissionais e o trabalho profissional.

Um novo artigo de Laura Empson, Professor de Gestão de Firmas de Serviços Profissionais na Escola de Negócios (ex-Cass), examina como a mudança para o trabalho híbrido - tornou-se mais proeminente durante a pandemia COVID-19 - entre empresas de serviços profissionais em setores como contabilidade, consultando, e lei, pode ter um impacto negativo nos profissionais juniores e nas relações profissional-cliente.

A mudança corre o risco de minar a confiança de longa data dessas empresas no controle cultural e enfraquecer os laços dos profissionais com suas organizações.

As empresas profissionais já anunciaram planos para mudar a forma como trabalham no futuro, com a PwC anunciando acordos de trabalho mais flexíveis, KPMG convertendo mais de seus escritórios de Londres em salas de reuniões, e escritórios de advocacia, como Linklaters, permitindo que a equipe trabalhe em casa 50% do tempo. Em contraste, a Goldman Sachs reafirmou seu compromisso com o trabalho no escritório.

O professor Empson acredita que os líderes de empresas profissionais podem precisar repensar fundamentalmente questões como o conhecimento, governança, e identidade dentro de suas empresas, à medida que o trabalho híbrido se torna mais comum após a pandemia. Essas bases do trabalho profissional serão abaladas pela mudança para o trabalho híbrido, criando importantes consequências não intencionais. Ela argumenta que, embora os riscos potenciais dessas mudanças sejam significativos, o mesmo ocorre com as oportunidades potenciais que os acompanham.

Conhecimento

A mudança para o trabalho híbrido significa que as interações pessoais serão menos e as interações digitais mais comuns, com a provável consequência sendo mais relacionamentos transacionais. Profissionais juniores potencialmente perderão a observação pessoal de colegas seniores e as relações de mentoria que formaram a base de seu desenvolvimento profissional. Ao mesmo tempo, os profissionais podem achar mais difícil desenvolver relacionamentos pessoais com os clientes, do qual tradicionalmente dependia sua capacidade de desenvolver negócios em andamento.

Governança

As firmas profissionais tradicionalmente contam com o controle de pares e o monitoramento mútuo entre colegas para reforçar as normas estabelecidas de controle cultural. O trabalho híbrido prejudica potencialmente esta prática. À medida que o controle cultural diminui, será mais arriscado permitir aos profissionais o grau de autonomia de que tradicionalmente desfrutam. Se nada for feito para reforçar o controle cultural no ambiente híbrido, as oportunidades de progressão serão afetadas negativamente e as irregularidades profissionais podem se tornar ainda mais comuns.

Identidade

Uma identidade forte ajuda a garantir a segurança, conformidade com as normas organizacionais e profissionais, e fornece segurança para o cliente. O trabalho híbrido pode enfraquecer os laços dos profissionais porque a organização tem menos a oferecer como significantes de status. Ao mesmo tempo, pode ser mais difícil para as próprias empresas apresentarem uma identidade organizacional distinta aos clientes, quando as interações cliente-profissional ocorrem online nos confins dos escritórios domésticos uns dos outros.

Professor Empson, também Diretor do Centro de Empresas de Serviços Profissionais da Escola de Negócios que leciona o MBA eletivo "Sucesso em Serviços Profissionais e Financeiros, "disse:" A pandemia acelerou inúmeras mudanças já em andamento nas empresas de serviços profissionais. Muitas dessas mudanças desafiam potencialmente nossas suposições fundamentais sobre a distinção dessas empresas.

Eles representam riscos muito significativos para empresas profissionais, mas ao lado dos riscos estão oportunidades significativas, como profissionais, descobrem a melhor forma de se adaptar ao mundo pós-pandêmico. "

"Pesquisando a empresa de serviços profissionais pós-pandemia:desafiando nossas suposições, "pela Professora Laura Empson, é publicado no Journal of Management Studies .