Consultando um tutorial do YouTube ou um dicionário online, melhorando as habilidades de inglês usando um aplicativo dedicado enquanto usa o transporte público, etc. Para desenvolver suas habilidades, os profissionais estão cada vez mais se voltando para esses métodos informais de aprendizagem digital. Isso é ilustrado por dois estudos conduzidos pelo HRM Digital Lab no Institut Mines-Télécom Business School, em uma amostra representativa de 1, 000 funcionários franceses.

De acordo com o estudo realizado pela Kantar TNS em 2016, pouco mais de um em cada dois funcionários havia usado o aprendizado digital informal para desenvolver suas habilidades profissionais. Um segundo estudo realizado pela OpinionWay em 2018 mostrou que esse número agora se aplica a 60% da força de trabalho.

Necessidades fundamentais

Não há nada de novo sobre os funcionários que aprendem de forma independente no dia a dia, seja por meio da observação de seus colegas ou gerente, lendo publicações comerciais, conversando com seus colegas, etc. Este conjunto de comportamentos de aprendizagem foi estudado e formalizado pela primeira vez na década de 1950, com base no trabalho de Knowles, que é considerado o pai da andragogia.

Composto de palavras gregas antigas andros (ἀνδρὀς), significando "homem" (no sentido de um homem maduro, e por extensão um ser humano adulto, não é um termo de gênero), e agogos (ἀγωγός), que significa "guia, "este termo se refere à aquisição de conhecimento na idade adulta.

Na década de 1960, Bandura explorou o fenômeno da imitação, por meio do qual os indivíduos aprendem observando ou ouvindo os outros, considerados "modelos" ou "professores ocasionais". Então, em 1996, três pesquisadores, Morgan McCall, Robert W. Eichinger e Michael M. Lombardo, do Center for Creative Leadership (na Carolina do Norte, EUA) demonstrado, com base em um estudo de 200 executivos, que as pessoas aprendem de várias maneiras ao longo da vida.

Neste estudo, tradicional ( aprendizagem fora do trabalho ) e situações de aprendizagem formais (significando programas de treinamento oficial / de certificação) representam apenas 10% do tempo de aprendizagem, em comparação com 90% para o tempo de aprendizagem informal, o que é mais instantâneo e desorganizado.

Em uma era de obsolescência de habilidades cada vez mais rápida, a aprendizagem informal tornou-se crucial para que funcionários e profissionais continuem a desempenhar suas funções de maneira eficaz. O estudo realizado por Kelley mostra que tem havido uma diminuição constante nas estimativas dos trabalhadores sobre a parte do conhecimento armazenado em sua memória que é necessária para sua atividade profissional:de 75% em 1986, para 20% em 1997, e 10% em 2006.

Uma cultura de aprendizagem ao longo da vida está, portanto, lentamente começando a rivalizar com a do treinamento tradicional. Em um mundo interconectado, possibilidades de aprendizagem informal proliferaram. As ferramentas deram origem a uma grande transformação, da pessoa no escritório ao lado para uma comunidade de 4 bilhões de usuários da Internet, desde pegar emprestado um livro até ter acesso a 30 milhões de artigos criados em mais de 280 idiomas na Wikipedia, aos 2 milhões de usuários registrados na plataforma francesa MOOC FUN.

Novos métodos

Analisamos essa realidade por meio de dois estudos de caso com consultores, auditores e profissionais independentes, e identificaram os fatores no uso dessas práticas e destacaram quatro métodos de aprendizagem informal baseados em tecnologia digital:

Distribuir conteúdo para uma comunidade usando ferramentas como mídia social. Este é o caso, por exemplo, para Laura, um fonoaudiólogo de 31 anos que cria, distribui e compartilha conteúdo que acha interessante com grupos de outros fonoaudiólogos nas redes sociais. Em um grupo do Facebook "Les Orthos et la Neuro, "uma comunidade de mais de 11, 000 colegas discutem, compartilhar e debater tópicos e questões atuais relacionados à sua profissão.

• Acompanhar e responder às tendências em uma profissão ou setor por meio de atualizações regulares. Este é o caso de Vincent, um gerente de 32 anos em uma empresa de auditoria e consultoria, que verifica seu feed de notícias do LinkedIn antes de ir para a cama. Esse monitoramento é oportunista e este método é usado quando as circunstâncias o permitem, por exemplo, durante o tempo de espera e no transporte público.
• Aproveitando todos os recursos digitais disponíveis necessários para atingir um objetivo. Este é o caso de Caroline, um consultor sênior de 29 anos, a quem foi oferecida uma missão ambiciosa, o que não está de acordo com suas habilidades atuais. Ela aceita este desafio, e aprende de forma independente usando recursos online que ela considera úteis. Seu método intenso está conectado a um objetivo específico, nesse caso, sua nova missão. Esse método também pode ser por razões pessoais, como para obter uma promoção ou iniciar uma nova carreira.
• Reagindo às dificuldades que surgem no desempenho de uma atividade profissional, e usando o poder de aprendizagem para a necessidade certa no momento certo. Este é o caso de Sarah, um farmacêutico de 36 anos que deve responder às perguntas e pedidos de aconselhamento dos pacientes. Para fazer isso, ela se baseia em contatos apropriados e em uma lista de sites de referência confiáveis ​​coletados com antecedência para responder a perguntas de forma rápida e eficaz.

Os quatro métodos informais de aprendizagem digital identificados neste artigo estão de acordo com a descontinuação do plano de treinamento a partir de 1º de janeiro de 2019, a favor de um plano de desenvolvimento de competências orientado para uma abordagem mais personalizada e centrada em objetivos de formação que visem competências específicas. Esta lei prevê flexibilidade na implementação de percursos de aprendizagem que vão além do modelo tradicional com um tempo e espaço definidos.

Empresas, e todas as formas de organizações, têm a oportunidade de se tornar mais flexíveis e atender às reais práticas e necessidades dos funcionários e profissionais de hoje. Isso abre a porta, por exemplo, para um debate sobre a (co) produção, estruturação, disponibilidade, uso e compartilhamento de recursos digitais.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.