As empresas que desejam evitar a estagnação de longo prazo podem levar os funcionários ao pensamento criativo, forçando-os a sentar-se ao lado de colegas desconhecidos em espaços abertos de trabalho, de acordo com uma nova pesquisa da Tepper School of Business da Carnegie Mellon University.

Sunkee Lee, Professor Assistente de Teoria e Estratégia Organizacional, encontrado em seu estudo publicado em Ciência da Organização que reconfigurar as áreas de trabalho para forçar as pessoas a se sentarem mais perto de colegas de trabalho com quem não sentavam antes para interações naturalmente encorajadas, que ajudou os funcionários a desenvolver novas ideias de produtos que beneficiaram a empresa.

Quando as pessoas são forçadas a interagir com colegas desconhecidos, "você tem mais chances de aprender coisas úteis para o desenvolvimento de novas ideias de negócios, "Lee diz.

Ele testou sua teoria em uma empresa de comércio eletrônico sul-coreana que mudou a disposição dos assentos de 60 funcionários de vendas. Aqueles que sentaram perto de novos colegas se engajaram em mais "exploração, "que descreve comportamentos como assumir riscos e experimentar. Esses funcionários também tiveram um desempenho financeiro melhor do que o grupo de controle, indivíduos que não experimentaram muitas mudanças em seus arranjos de assentos.

Lee também observou que os funcionários que pareciam aprender mais com seus novos vizinhos eram aqueles que tinham níveis mais altos de experiência na organização e aqueles que não tinham laços sociais existentes com esses vizinhos. Aqueles que tinham níveis mais altos de experiência eram melhores em aprender novos conhecimentos e aplicá-los em suas próprias tarefas, e novas interações com colegas desconhecidos geraram mais aprendizado.

De acordo com Lee, exploração difere de "exploração, "comportamentos como refinamento, eficiência, e execução. Embora a exploração seja vital para o crescimento da empresa, as organizações muitas vezes lutam para promover adequadamente o seu desenvolvimento porque as pessoas são naturalmente inclinadas a gravitar em direção à zona de conforto da exploração, o que envolve correr menos riscos.

A curto prazo, a exploração é benéfica porque gera retorno imediato. Mas as empresas que dependem demais do aperfeiçoamento de um produto ou serviço podem não conseguir se adaptar às mudanças no ambiente de negócios, deixando-os vulneráveis ​​a serem ultrapassados ​​por concorrentes a longo prazo, Lee aponta.

"As empresas devem sempre se preparar para o próximo grande acontecimento, '", diz ele." O problema é que muitas ideias nem chegam ao mercado, e essa falha é uma parte essencial da exploração. "

Interessantemente, Lee também descobriu que o desempenho financeiro melhorou para indivíduos que estavam explorando mais, mesmo no curto prazo. Esta descoberta contradiz a literatura existente, que sugere que a exploração geralmente termina em fracasso, e, portanto, o desempenho financeiro diminuirá no curto prazo. Ele acredita que o aumento financeiro foi devido ao conhecimento que os indivíduos aprenderam com seus novos colegas antes de se engajarem na exploração. Os novos colegas provavelmente forneceram insights sobre como obter e desenvolver novas ideias, junto com conselhos sobre como evitar erros com base em suas próprias experiências.

Ele também observou que a nova disposição dos assentos ajudou os funcionários a melhorar seu desempenho na venda de seus produtos existentes (ou seja, exploração), provavelmente porque as interações com novos vizinhos também os ajudaram a gerar novas estratégias de marketing, métodos de preços, e promoções de produtos para seus produtos existentes.

"Eles estão cada vez melhores naquilo em que já eram bons, "ele diz." Essa foi uma descoberta contra-intuitiva para mim. "

Ele observou que os espaços de trabalho abertos têm algumas desvantagens:há problemas de privacidade, a doença se espalha mais rápido, e as pessoas experimentam mais distrações. Portanto, em uma empresa onde a produtividade é mais importante do que inovação, como uma empresa de contabilidade, um espaço de trabalho aberto pode ser prejudicial, Lee disse.

Ele também alertou contra a criação de um ambiente híbrido com áreas de silos silenciosas, onde os funcionários poderiam buscar mais privacidade.

"Pode satisfazer mais as pessoas, mas pode haver seleção nessas áreas, com pessoas tímidas gravitando em direção a espaços silenciosos, ", diz ele." E isso eliminaria as oportunidades de aprendizagem para introvertidos e aqueles que poderiam interagir com essas pessoas. "