p As empresas de empréstimos salariais projetam seus sites e aplicativos especificamente para impedir que os usuários abandonem o processo de inscrição, revelou uma pesquisa liderada por especialistas da Universidade de Newcastle. p Dinheiro em 15 minutos

p Dispositivos como controles deslizantes com os quais os clientes podem brincar, botões coloridos "aplicar agora", formas simples e imagens de pessoas felizes são usadas para induzir as pessoas a pedir emprestado.

p Isso significa que um cliente pode ter seu empréstimo aprovado e ter acesso ao dinheiro em apenas 10 a 15 minutos - sem nunca ter que falar com outra pessoa.

p Pesquisador principal, Dr. James Ash, do Departamento de Mídia da Universidade de Newcastle, Cultura e Patrimônio, disse:"A forma como os sites e aplicativos foram projetados os torna incrivelmente fáceis de usar, mas difícil para os usuários pararem e pensarem sobre o que estão fazendo enquanto estão se inscrevendo. O mutuário pensa que está no controle, mas, na verdade, eles estão sendo habilmente guiados por todo o processo. Isso fez com que esse mercado crescesse a taxas elevadas nos últimos anos. "

p Os pesquisadores, que incluiu dois colegas da Durham University, categorizou o mercado de crédito de curto prazo de alto custo (HCSTC) como incluindo dinheiro e empréstimo de ordenado, prestadores de empréstimo de fiador e de empréstimo de diário de bordo, onde quantias relativamente pequenas de dinheiro são emprestadas por períodos de tempo relativamente curtos. Também conhecido como financiamento marginal, estima-se que valha £ 2 bilhões por ano e 82% de todos os empréstimos em dinheiro e em dia de pagamento no Reino Unido são agora solicitados e aprovados online por meio de interfaces digitais e sites.

p Um processo tranquilo

p Falando para 11 desenvolvedores de sites e 40 clientes, a equipe identificou como as empresas gerenciam 'fricções', que descrevem como bloqueios ou obstáculos que interrompem, retardar ou impedir um usuário de solicitar um empréstimo.

p Os controles deslizantes são um recurso importante da maioria dos sites e aplicativos e é a primeira página que um usuário normalmente encontra como parte do processo de inscrição. Geralmente consiste em duas barras - a primeira se refere à quantidade de dinheiro, o segundo à duração do tempo de empréstimo. Os designers disseram à equipe que os controles deslizantes são projetados para serem "lúdicos" e quanto mais alguém joga com o controle deslizante, é mais provável que solicitem um empréstimo. O dispositivo também reduz o número de toques envolvidos no processo, tornando-o um movimento suave - novamente reduzindo o 'atrito'.

p Os pesquisadores dizem que isso dá ao cliente tempo para se envolver com o processo de candidatura, tornando-os menos propensos a desistir.

p A próxima etapa é o botão 'Inscreva-se agora'. Alterar a cor do botão pode aumentar a taxa de aplicação. Um site mudou seu botão de vermelho para laranja e observou um aumento de 8% nos aplicativos. Os formulários de inscrição também são projetados para parecerem curtos e gerenciáveis ​​- evitando que os usuários sejam desencorajados por documentos de aparência 'oficial'.

p "O que é particularmente preocupante sobre o crescimento deste mercado é que as pessoas que os usam são muitas vezes alguns dos setores mais vulneráveis ​​da sociedade, "diz o Dr. Ash." Algumas das pessoas com quem falamos nem mesmo consideravam os empréstimos de ordenado como uma dívida. Era simplesmente outra forma de renda que eles tinham e outra conta que precisava ser paga. Há evidências de que esse tipo de empréstimo é insustentável e pode agravar os problemas de saúde mental. "