Os supervisores que não conseguem se afastar de seus smartphones durante uma reunião com os funcionários correm o risco de perder a confiança deles e, em última análise, seu noivado, de acordo com uma nova pesquisa da Hankamer School of Business da Baylor University.

James A. Roberts, Ph.D., professor de marketing, e Meredith David, Ph.D., professor assistente de marketing, publicou seu último estudo - "Abaixe o telefone e me escute:como o chefe phubbing solapa as condições psicológicas necessárias para o engajamento dos funcionários" - no jornal Computadores no comportamento humano . Roberts e David são conhecidos nacional e internacionalmente por pesquisar os efeitos do uso de smartphones nos relacionamentos.

Seu mais recente estudo examina "boss phubbing" (snubbing de telefone do chefe), que os pesquisadores definem como "a percepção de um funcionário de que seu supervisor se distrai com seu smartphone quando estão conversando ou na proximidade um do outro" e como essa atividade afeta a relação supervisor-funcionário.

"Nossa pesquisa revela como um comportamento tão simples como usar um telefone celular no local de trabalho pode, em última análise, minar o sucesso de um funcionário, "Os pesquisadores escreveram." Apresentamos evidências de que o "boss phubbing" diminui a confiança dos funcionários em seus supervisores e, em última análise, leva a um menor engajamento dos funcionários. "

A pesquisa é composta por três estudos que levantaram 200, 95 e 118 entrevistados, respectivamente. Os 413 entrevistados - representando supervisores e funcionários - responderam a declarações que avaliaram a natureza de seu trabalho, níveis de confiança e engajamento. Exemplos de declarações de pesquisa incluem:"Meu chefe coloca seu celular onde eu possa vê-lo quando estamos juntos, "" Quando o celular do meu chefe toca ou apita, ele / ela puxa para fora, mesmo que estejamos no meio de uma conversa "e" Eu posso contar com meu supervisor para cumprir as promessas que ele / ela faz. "

O estudo descobriu:

• 76 por cento dos entrevistados mostraram falta de confiança em um supervisor que os apelidou
• 75 por cento mostraram diminuições no significado psicológico, disponibilidade psicológica e segurança psicológica
• A falta de confiança e diminuições nessas áreas-chave levaram a uma diminuição de 5 por cento no envolvimento dos funcionários

"Funcionários que experimentam phubbing de chefe e têm níveis mais baixos de confiança em seu supervisor são menos propensos a sentir que seu trabalho é valioso ou propício para seu próprio crescimento profissional, e funcionários que trabalham sob a supervisão de um não confiável, supervisor de phubbing tende a ter menos confiança em sua própria capacidade de realizar seu trabalho, "David disse." Ambas as coisas impactam negativamente o engajamento. "

Roberts, autor do livro "Too Much of a Good Thing:You Addicted to Your Smartphone ?, "disse que este estudo oferece implicações gerenciais significativas.

"Phubbing é um comportamento prejudicial, "disse ele." Isso mina qualquer cultura corporativa baseada no respeito pelos outros. Assim, é crucial que as corporações criem uma cultura personificada pelo cuidado mútuo. "

David disse que funcionários e supervisores não podem estar totalmente presentes em interações cara a cara quando distraídos por seus smartphones.

"Desenvolvendo o autocontrole para deixar seu smartphone de lado em favor de algo significativo, interações sem distração com seu supervisor e outros colegas de trabalho trarão benefícios que superam em muito a mensagem de texto, e-mail não lido ou postagem na mídia social, " ela disse.

O estudo ofereceu várias etapas que os gerentes podem seguir para mudar a cultura e mitigar os efeitos negativos do uso de smartphones.

• Crie uma cultura na qual os supervisores não se sintam pressionados a responder imediatamente aos e-mails e mensagens de seus superiores durante as reuniões com seus funcionários.
• Estruture os critérios de desempenho de uma maneira que motive os chefes a construir relacionamentos saudáveis ​​entre superiores e subordinados. Isso pode incluir classificações anuais de seus subordinados.
• Treine supervisores e funcionários sobre a importância das interações face a face e sensibilize-os para as consequências potencialmente negativas do phubbing nas atitudes e no engajamento dos funcionários.
• Defina políticas formais de smartphone definindo regras claras para o uso de smartphone, acesso e segurança - e detalha as consequências específicas da violação dessas regras.

Roberts e David disseram que à medida que os smartphones se tornam mais onipresentes, os pesquisadores precisam continuar a estudar as implicações no local de trabalho.

"Dado que o uso de smartphones no local de trabalho é quase universal e se tornou um modo integral de comunicação, é crucial que os pesquisadores investiguem o impacto do uso de smartphones no local de trabalho nas escolhas e ajustes de carreira, "eles escreveram." Os funcionários de hoje enfrentam a possibilidade real de que, deixado sem supervisão, o uso de smartphone pode complicar suas carreiras, prejudicando o ajuste vocacional e reduzindo seu envolvimento no trabalho. "