p A racionalidade muitas vezes sai pela janela quando novos iPhones são disponibilizados, como alguns consumidores perdem ou quebram seus iPhones atuais totalmente funcionais para uma atualização, de acordo com um novo estudo. p Pesquisadores da Universidade de Michigan, A Columbia University e a Harvard University dizem que o descuido e a negligência em relação aos produtos de propriedade atuais derivam do desejo de justificar a obtenção de um novo, produto aprimorado sem parecer um desperdício.

p Em outras palavras, é o "efeito de atualização".

p Em análises de campo e laboratório, os pesquisadores procuraram como os consumidores se comportavam com diferentes itens duráveis, incluindo iPhones da Apple, descobrir que a negligência com o produto pode ocorrer sem intenções deliberadas.

p Vários estudos investigaram o descuido com os telefones celulares diante das opções de atualização. Um estudo examinou um conjunto de dados internacionais de quase 3, 000 iPhones perdidos e demonstraram que os consumidores são menos propensos a procurar seu telefone perdido quando um novo modelo está disponível no mercado.

p Cada iPhone tem um código único, conhecido como o número IMEI. Em caso de perda, os consumidores podem acessar o site do IMEI Detective para relatar a perda e verificar se o telefone foi encontrado. Não relatar uma perda no site do Detetive IMEI indica negligência com o produto, pesquisadores disseram.

p Para telefones perdidos em 119 países de setembro de 2010 a janeiro de 2015, os consumidores estavam mais propensos a relatar a perda online de um iPhone usando o número IMEI quando nenhum novo modelo de iPhone estava disponível. O oposto, Contudo, era verdade quando um novo iPhone estava para ser lançado ou já estava disponível.

p Outro estudo testou o comportamento do consumidor do efeito de atualização no laboratório, mas desta vez usando canecas grátis. Mais de 90 participantes foram divididos em condições de upgrade (caneca mais legal) e sem upgrade. A caneca foi colocada em cima de blocos de madeira Jenga sobre uma mesa e os participantes puderam continuar removendo os blocos até que dissessem ao assistente de laboratório que queriam parar. A remoção de mais blocos aumentava a chance de a caneca atual cair e quebrar.

p Os resultados? Os indivíduos estão mais dispostos a arriscar um produto de sua propriedade na presença de atualizações preferenciais.

p "Para que as atualizações do produto induzam ao descuido, é realmente importante que o produto de atualização seja uma versão aprimorada do atual, não apenas uma mera substituição, "disse Joshua Ackerman, o co-autor do estudo e professor associado de psicologia da Universidade de Michigan.

p Em outra análise, pesquisadores usaram um estudo online com quase 1, 000 participantes norte-americanos atribuídos aleatoriamente a uma das 12 condições em que a quantidade de danos aos itens de propriedade variava. Independentemente do item, os consumidores estavam mais dispostos e se sentiam justificados para atualizar quando o produto foi danificado em comparação com um produto que permaneceu intacto.

p "Ao contrário da noção predominante de que os consumidores valorizam e cuidam muito de seus bens, a pesquisa atual demonstra que os consumidores exibem um comportamento arrogante em relação aos produtos próprios quando na presença de atualizações de produtos atraentes, "disse Silvia Bellezza, professor assistente de marketing na Columbia Business School e principal autor do estudo.