Uma nova política faz com que os condutores de metrô na cidade de Nova York digam aos passageiros a verdade sobre o motivo do atraso de seus trens. Daniel Barry / Getty Images Você prefere que mentem, se a verdade é meio feia? Esperar, você não tem que responder isso, especialmente se você é residente na cidade de Nova York, porque a escolha já foi feita para você. Pelo menos quando você anda de metrô.
The Metropolitan Transportation Authority (MTA), a agência responsável pelo célebre sistema de metrô da cidade de Nova York, recentemente tomou a decisão de dizer aos passageiros o que realmente está acontecendo quando o trem pára por 45 minutos.
Até recentemente, a comunicação entre o MTA e os passageiros dos trens foi realizada por meio de algumas explicações enlatadas que descrevem, nos termos mais gerais possíveis, o que estava acontecendo nas trilhas. Os atrasos podem ser causados por algo como "atividade policial" ou "tráfego de trens adiante". Mas, como o New York Daily News informou no início deste verão, a linha "tráfego de trem adiante" é vaga e muitas vezes falsa, chamando a frase de "a maior mentira contada na cidade de Nova York a cada dia para o maior número de pessoas".
Não mais. O MTA de repente começou a obter especificamente, incisivamente real com seus passageiros como resultado de um atraso que deixou centenas de passageiros em pânico no escuro, trens abafados por quase uma hora. O motivo desse atraso foi um trem quebrado na linha F, e a filmagem do evento parece terrível, com passageiros implorando para serem liberados de carros sufocantes, enfiar os dedos nas frestas entre as portas para deixar o ar fresco entrar. E o motivo da gravação do MTA para o sofrimento deles? "Treine o tráfego à frente." Mas o novo presidente do MTA mudou isso.
Joseph Lhota, que atuou anteriormente como presidente do MTA quando conduziu a agência durante o desastre do furacão Sandy, foi solicitado a ajudar a gerenciar problemas como atrasos cada vez mais comuns e infraestrutura em ruínas. Ele optou por lidar com a indignação dos passageiros, fazendo com que os condutores do metrô apenas digam as coisas como elas são, seja porque um passageiro pulou na frente de um trem ou porque a polícia está tentando remover um gato selvagem de um dos vagões.
Lhota prometeu detalhes, e é isso que os passageiros do metrô de Nova York estão recebendo. E até agora, os clientes parecem satisfeitos. Porque você não prefere saber que sua viagem para o trabalho está atrasada porque uma briga começou no trem na sua frente do que por causa do "tráfego do trem à frente?"
Pelo menos, dá a você algo em que pensar enquanto espera.
Essa política de honestidade brutal poderia funcionar em outras cidades com metrôs movimentados, como Londres e seu sistema de metrô? justintanwy / Getty Images agora que é interessante O metrô de Nova York foi inaugurado em 1904, e é um dos mais antigos, sistemas de transporte público mais longos e usados do mundo.
