1. Conformidade: As normas sociais podem influenciar o comportamento do consumidor através do princípio da conformidade, que afirma que os indivíduos tendem a se conformar ao comportamento do grupo ao qual pertencem ou desejam pertencer. Isso pode ser observado no caso das tendências da moda, em que os indivíduos podem comprar e usar determinadas peças de roupa porque veem outras pessoas fazendo o mesmo.
2. Comparação social: Os indivíduos muitas vezes se comparam com outros para avaliar seu próprio comportamento e fazer escolhas. As normas sociais desempenham um papel neste processo, uma vez que os indivíduos podem ajustar o seu comportamento com base nas normas percebidas pelos seus grupos de referência. Por exemplo, se um indivíduo vê que os seus pares estão a comprar e a utilizar um determinado produto ou serviço, é mais provável que também o comprem e utilizem.
3. Normas injuntivas: As normas injuntivas referem-se às pressões ou expectativas sociais percebidas em relação a determinados comportamentos. Essas normas podem ser positivas (encorajando um determinado comportamento) ou negativas (desencorajando um determinado comportamento). Por exemplo, um indivíduo pode ter maior probabilidade de reciclar ou comprar produtos ecológicos se acreditar que o seu grupo social vê estes comportamentos de forma positiva.
4. Normas descritivas: As normas descritivas referem-se à prevalência percebida de certos comportamentos dentro de um grupo ou sociedade. Estas normas podem influenciar o comportamento através da suposição de que se outros estão fazendo algo, isso deve ser aceitável ou apropriado. Por exemplo, um indivíduo pode ter maior probabilidade de comprar e utilizar um determinado produto ou serviço se perceber que ele é amplamente utilizado por outras pessoas.
5. Teoria da aprendizagem social: A teoria da aprendizagem social sugere que os indivíduos aprendem e adotam comportamentos observando e imitando os outros. Isto pode ser observado no caso dos influenciadores das redes sociais, onde os indivíduos podem ser influenciados a comprar e utilizar determinados produtos ou serviços porque veem os seus influenciadores favoritos a utilizá-los.
6. Grupos de referência: O grupo de referência de um indivíduo é o grupo com o qual ele se identifica ou ao qual aspira pertencer. As normas, crenças e valores do grupo de referência podem influenciar o comportamento de consumo do indivíduo. Por exemplo, um indivíduo que se identifica com um grupo ambientalista pode ter maior probabilidade de comprar e utilizar produtos ecológicos.
