Nos bastidores de cada aeroporto, um sistema complexo garante que sua bagagem chegue com segurança ao destino. Veja como normalmente funciona o manuseio de bagagem:

1. Check-in :
- Ao chegar ao aeroporto, você despacha sua bagagem no balcão da companhia aérea ou nos quiosques de autoatendimento.
- Cada mala é pesada, etiquetada com um código de barras exclusivo e etiquetada com as informações do seu voo e destino.
- O código de barras permite que o sistema de manuseio de bagagem rastreie cada mala ao longo de sua viagem.

2. Rastreio de bagagem :
- Antes de embarcar na aeronave, toda bagagem despachada passa por uma triagem de segurança para fins de segurança.
- Isto pode envolver varredura por raios X, inspeção física ou ambas, dependendo dos protocolos de segurança do aeroporto.

3. Classificação de bagagem :
- Após a triagem de segurança, as malas são transportadas para a área de triagem de bagagens.
- Aqui, correias transportadoras de alta velocidade e sistemas de classificação computadorizados encaminham automaticamente as malas para os voos designados com base nas informações do código de barras.

4. Carregamento na aeronave :
- A tripulação de terra carrega manualmente as malas separadas no compartimento de bagagem ou no porão da aeronave.
- O processo de carregamento segue um plano específico de distribuição de peso para garantir o equilíbrio adequado durante o voo.

5. Descarregamento no destino :
- Ao chegar ao aeroporto de destino, a equipe de terra descarrega a bagagem da aeronave.
- As malas são posteriormente transportadas para a área de recolha de bagagens ou transferidas para voos de ligação, se for o caso.

6. Retirada de bagagem :
- Os passageiros dirigem-se à área de retirada de bagagens e identificam suas malas pelas etiquetas exclusivas de código de barras.
- O carrossel exibe as informações do voo e permite que os passageiros retirem sua bagagem despachada.

7. Reconciliação e rastreamento de bagagem :
- No caso raro de uma bagagem ser extraviada ou perdida, o sistema de rastreamento de bagagem da companhia aérea é ativado.
- Utilizando as informações do código de barras, os funcionários da companhia aérea podem rastrear a localização da mala e coordenar sua entrega ao passageiro.

8. Bagagem superdimensionada e especial :
- Itens volumosos ou de grandes dimensões, como equipamentos esportivos ou instrumentos musicais, podem exigir manuseio especial e podem não caber no sistema normal de transporte de bagagem.
- Os passageiros deverão declarar estes itens no momento do check-in e serão tratados separadamente.

9. Entrega pontual :
- Os sistemas de manuseio de bagagem são projetados para garantir a entrega eficiente e oportuna das malas aos passageiros.
- Os acordos de nível de serviço (SLAs) padrão estabelecidos pelas companhias aéreas visam entregar as malas dentro de um prazo especificado, geralmente 20 a 30 minutos após a chegada do voo.

É importante observar que as operações de manuseio de bagagem podem variar ligeiramente entre diferentes aeroportos e companhias aéreas. No entanto, todo o processo segue um protocolo padronizado para garantir o transporte seguro e eficiente dos pertences dos passageiros.