Precisa de um abraço reconfortante durante a pandemia de COVID-19? O Facebook tem uma nova reação de bem-estar para isso.

Quando mesmo o menor gesto físico para transmitir apoio não é possível, O Facebook e seu aplicativo de mensagens Messenger estão lançando novas reações para expressar carinho e compaixão, a empresa disse exclusivamente ao U.S. Today.

A nova reação do Facebook - um emoji abraçando um coração - serve como um atalho para mostrar carinho e solidariedade ao comentar sobre uma atualização de status, mensagem, foto ou vídeo durante a crise do coronavírus, Fidji Simo, chefe do aplicativo do Facebook, disse em uma entrevista.

No Messenger, os usuários poderão alternar para um coração vibrante "para quando um coração normal não parecer suficiente, "Simo disse.

As reações no Facebook nunca capturaram toda a gama de emoções humanas, mas pretendiam ser uma forma simples e rápida de comunicar sentimentos ou pensamentos positivos e de apoio.

Se alguma situação exigir mais largura de banda emocional nas redes sociais, está lidando com uma crise global que espalhou doenças e mortes, tristeza e pavor, solidão e isolamento e tantas dificuldades financeiras, Disse Simo.

"Essa ideia de uma reação de abraço voltou consistentemente como uma das emoções e sentimentos que estavam faltando nas reações. Então, isso é algo que sempre esteve em nossas mentes, "ela disse aos EUA HOJE." E com a crise que estamos passando agora, não há dúvida de que as pessoas precisam de mais compaixão, mais suporte. "

Uma sétima reação - além de gostar, coração, LOL, Uau, triste e com raiva - já estava sendo explorado no início deste ano. Então a pandemia afetou a vida de todos, e a mídia social se tornou uma forma ainda mais vital de se conectar durante o distanciamento social.

"Esta crise atual realmente mostra uma série de pessoas lutando com diferentes tipos de coisas. Pessoas que estão doentes ou cuidando de outros. Pessoas que estão perdendo seus empregos. Pessoas que estão presas em casa ensinando seus filhos em casa. Todos, certo agora tem algo em suas vidas que requer apoio, "Simo disse.

Antes do Facebook redesenhar o botão "curtir", conduziu pesquisas por mais de um ano por meio de grupos de foco e pesquisas e analisando comentários de uma a três palavras, emojis e adesivos para determinar quais emoções as pessoas mais comumente desejam expressar. Em seguida, o Facebook reduziu as reações que estava considerando para aqueles que se traduziram em culturas ao redor do globo.

Desta vez, o Facebook decidiu dispensar a pesquisa exaustiva e planeja lançar a nova reação na sexta-feira no Messenger e na próxima semana no Facebook, Disse Simo.

Nos últimos quatro anos, os ícones expressivos se tornaram uma parte central da experiência diária de mais de 2 bilhões de pessoas no Facebook. E as reações fornecem à empresa orientada por dados ainda mais informações sobre o que interessa e motiva esses usuários, o que, por sua vez, ajuda a informar quais atualizações de status e anúncios eles veem.

Essa nova reação de abraço vai durar? O Facebook adicionou reações temporárias no passado, como uma flor roxa para o Dia das Mães ou uma bandeira do arco-íris para o Orgulho. Simo diz que tudo depende da reação dos usuários à reação.

"Desta vez, vai nos ajudar a realmente entender como as pessoas estão usando, se estão encontrando valor e se essa reação é realmente específica para o momento em que estamos passando ou se é mais perene, "ela disse." Com base nisso, vamos decidir se vamos mantê-lo ou removê-lo no final desta crise. "

A resposta do Facebook à crise do COVID-19 está provando ser um teste de como a rede social gigante avalia com seu poder e influência descomunais depois que uma onda esmagadora de negatividade e escândalos de privacidade e segurança prejudicaram a reputação da empresa nos últimos anos.

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, desempenhou um papel visível durante a crise do coronavírus, participar de conversas públicas com especialistas em saúde. A empresa do Vale do Silício criou um Centro de Informações COVID-19 no topo dos feeds de notícias para oferecer informações confiáveis ​​de organizações de saúde pública para combater uma onda de desinformação relacionada ao coronavírus.

A adição de uma nova reação também mostra as contínuas tentativas do Facebook de se transformar em um mais gentil, versão mais gentil de seu antigo eu, à medida que os usuários questionam seu relacionamento permanente com a rede social.

Discussões sobre notícias falsas e política partidária geraram barreiras entre amigos. Assistir a filmes de destaque da vida de outras pessoas fez com que se sentissem deprimidas e inadequadas. Pior ainda, alguns usuários do Facebook perceberam que o tempo que passaram no site estava distanciando amigos e familiares uns dos outros e fazendo com que todos se sentissem mais solitários.

Em resposta, Zuckerberg incentivou o Facebook a se concentrar em um compartilhamento mais íntimo, seja em aplicativos de mensagens ou em grupos privados. O objetivo:tornar mais seguro se abrir com amigos ou ficar vulnerável com estranhos passando por experiências e lutas semelhantes.

"Sempre procuramos ajudar as pessoas com isso, "Simo disse." Há muitas pesquisas que mostram que quando você vê as lutas das pessoas, bem como seus destaques, ajuda a normalizar as coisas e ajuda a sentir que pode se relacionar. É muito importante tornar isso seguro, e essa reação é parte disso. "

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